Contudo, a escolha da localização da agência pode ser tão crucial quanto a decisão de investir nesses serviços. Será que vale a pena contratar uma agência de marketing digital da sua cidade e priorizar a proximidade?

Ou será que uma agência de marketing de Florianópolis, um dos maiores polos de marketing, vendas e tecnologia do país, pode ser uma boa ideia?

De fato, essa é uma grande dúvida de muitas empresas. Especialmente, aquelas que possuem uma cultura um pouco mais tradicional, priorizando reuniões e atividades mais presenciais.

Nesse post, trago alguns insights que podem ajudar a expandir sua mente quando o assunto é a possibilidade de contratar uma agência de marketing, independente da localização que ela esteja.

Contudo, explicar porque uma agência de marketing digital de Florianópolis pode fazer a grande diferença nos resultados do seu negócio.

Preciso de uma Agência de Marketing Digital que esteja perto?

Com a disrupção digital, a tecnologia proporcionou encurtar caminhos e quebrar barreiras geográficas. Isso permitiu que as agências de marketing pudessem realizar atendimentos sem fronteiras.

As vantagens de optar por uma agência de marketing totalmente digital, incluindo o seu atendimento ser remoto, é que sua empresa não fica limitada apenas às opções que estão próximas. Ou seja, poderá escolher a melhor agência de marketing que couber no seu bolso.

Contudo, tecnologia não é tudo. Uma agência de marketing adaptada ao novo modelo digital, possui uma cultura e expertise com ferramentas de marketing muito mais atualizadas, permitindo explorar a inovação nas campanhas de marketing.

Ou seja, conseguem criar um ambiente de produtividade remota entre cliente e equipe da agência, com reuniões bem conduzidas e comunicação eficaz entre chat, e-mails e documentos didáticos na gestão de projetos.

Além disso, agências digitais são altamente adeptas à tecnologia de marketing e vendas. Já imaginou conseguir integrar a jornada de marketing, o funil de vendas e o tráfego pago na mesma estratégia?

Equipes que possuem expertise em integrar diferentes ferramentas de marketing e vendas conseguem criar estratégias de marketing digital muito eficazes e personalizadas, de acordo com a jornada do lead nos funis de marketing e vendas.

Razões para escolher uma agência de marketing de Florianópolis

Agora que você já entender que uma agência de marketing digital não precisa ser sua vizinha para ser uma boa parceira de negócios, deixa eu te contar por que as agências de marketing digital de Florianópolis têm um diferencial em relação às demais.

Florianópolis é o berço do Inbound Marketing no Brasil

Você já deve conhecer a RD Station, empresa que possui a ferramenta de inbound marketing líder na américa Latina. Além disso, também é a criadora do RD Summit, maior evento de marketing e vendas do Brasil.

Pois bem, a RD Station foi criada em Florianópolis e junto com ela iniciou um grande movimento de marketing digital e vendas na região. Outro exemplo, é a Exact Sales, também nascida na cidade e uma das maiores soluções tecnológicas em performance de vendas do Brasil.

Com isso, houve muita inovação não apenas na parte de tecnologia de marketing digital, mas também em networking, estratégias e cases de sucesso.

Florianópolis possui muitas das melhores agências de marketing, incluindo a própria Agência Auckland, considerada agência top tier no programa de parcerias da RD Station (somente 3,5% entre mais de 2 mil agências estão nessa categoria).

Agências de Florianópolis tem um pouco da cultura de startup

Além do marketing, a cidade de Florianópolis é muito reconhecida por ser um polo tecnológico – muitas startups de sucesso surgiram aqui.

A cultura de uma startup é diferente: o ambiente transpira inovação, tem características de alto crescimento e prioriza soluções digitais, junto a um clima mais descontraído e focado em resultados.

Os benefícios disso acabam contagiando muitas outras empresas na cidade, mesmo que nãos sejam startups.

Ao contratar uma agência de marketing de Florianópolis, é muito provável que você consiga absorver um pouco mais dessa cultura para o seu negócio também, levando oxigênio novo para seu ambiente.

Estamos a poucas horas das principais captais

Agências digitais prestam uma atendimento remoto no dia a dia. Contudo, isso não elimina a necessidade de encontros presenciais.

Por exemplo, aqui na Agência Auckland, nós fazemos questão de conhecer pessoalmente nossos clientes, independente se eles estão em Florianópolis ou não.

Isso porque sabemos da importância de um aperto de mão para fortalecer a parceria e também do quanto respirar o ambiente do cliente pode contribuir para o andamento do projeto.

Em poucas horas de voo, podemos chegar até as principais cidades do Brasil facilmente.

Conheça a Auckland, a agência de Florianópolis mais digital do Brasil

A Auckland é uma agência de marketing digital localizada em Florianópolis, porém com um atendimento digital, proporcionando levar resultados para qualquer empresa, de qualquer lugar do mundo.

Nossos serviços são focados na performance digital de empresas que possuem times de vendas e precisam gerar leads qualificados diariamente para essa equipe.

Utilizamos estratégias avançadas de inbound marketing, produção de conteúdo e tráfego pago, além de construir planejamentos completos para nossos clientes.

Se você quer uma atendimento personalizado na sua empresa, com uma agência que foca em resultados com o marketing digital, entre em contato conosco e solicite uma proposta!

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Entretanto, para vender mais, é necessário compreender para quem você quer vender, o que vai vender, como, entre outros detalhes de um plano de marketing completo.

Sobretudo, a definição da persona é uma das partes mais importantes de qualquer ação de marketing. Sem esse entendimento, suas estratégias correm o risco de ficarem desconectadas do seu cliente.

Por isso, saber o que é uma persona e como criar para a sua empresa e necessário. Apesar de não ser o processo mais fácil do mundo, garanto que também não é o mais complexo.

Neste texto vamos explicar de forma bem didática processo de definição de personas (sim, você pode e deve ter mais de uma), conceitos, exemplos e muito mais.

Continue a leitura!

Definição de Persona

Quem trabalha com marketing digital já está acostumado com o termo, mas se você está lendo este texto, certamente procura entender melhor o que é uma persona.

Persona é a representação figurativa do seu cliente ideal. Ela é construída com dados demográficos combinados com informações mais assertivas sobre comportamentos, hábitos, formas de pensar, ambições, sonhos, entre outros aspectos mais pessoais do cliente.

Para compreender melhor, vamos conceituar também o que é Público-Alvo: é a segmentação da população que hipoteticamente possa ser potencial consumidora dos produtos e serviços da empresa e/ou podem influenciar outros potenciais clientes. Geralmente o público-alvo é delimitado por informações demográficas, como região, faixa etária, gênero, faixa de renda, grau de educação, estado civil, entre outros.

Consegue perceber a diferença entre público-alvo e persona? O primeiro é mais abrangente e superficial, enquanto o segundo busca compreender o cliente mais afundo, com características pessoais. Além disso, criar uma persona dará uma visão muito mais clara do cliente, pois o processo inclui até uma representação visual (foto) e um nome de verdade, como falaremos disso mais adiante.

Por que devo personificar meus clientes?

O grande motivo para criar personas para seu negócio é: saber como se comunicar com seus clientes de forma apropriada. Com uma persona bem representativa, você conseguirá criar conteúdos e orientar as campanhas de marketing mais serem assertivas, otimizando seus recursos.

Vamos a um exemplo:

Você possui um restaurante vegano no centro de Florianópolis e atende principalmente no café da manhã e no almoço as pessoas que trabalham por lá.

De forma simples, seu público-alvo é: pessoas entre 20 e 50 anos, de qualquer gênero, que moram e trabalham no centro de Florianópolis e almoçam regularmente em restaurantes.

Na próxima semana você planeja lançar uma campanha de vendas para um novo cardápio, assim as pessoas poderão ver seus anúncios nas redes sociais e a parte interessada comparecerá ao estabelecimento para provar as novidades.

Na campanha que será criada no Facebook e Instagram, você irá selecionar seu público-alvo e tentar mostrar os anúncios para o maior número de pessoas possível, dentro de um orçamento estabelecido. Correto?

Bom, em partes está: todas as pessoas entre 20 e 50 anos que estão no centro de Florianópolis irão ser impactadas pela campanha. Mas será que todas elas se interessam por comida vegana? Claro que não!

Então para que sua campanha seja mais assertiva (e você não jogue dinheiro fora mostrando anúncio de comida vegana para pessoas que adoram churrasco), você recorre à persona. Dessa forma, você irá perceber que seu público tem hábitos de consumo veganos, frequentam lugares veganos, seguem páginas, perfis e grupos veganos nas redes sociais, e assim vai. Ou seja, você deverá incluir na segmentação da campanha que você busca atingir pessoas que, além de terem entre 20 e 50 anos e trabalham no centro de Florianópolis, possuem real afinidade pelos seus produtos e estarão mais dispostas a consumi-los.

Esse exemplo poderia ir muito mais além, como na hipótese de seus clientes valorizarem ações de preservação ambiental e você perceber que precisará criar conteúdos desse tipo para posicionar sua marca do jeito que eles irão valorizar.

Como criar personas na sua empresa?

Existem diversos métodos para criar uma persona e você deverá encontrar o que for mais apropriado para a sua empresa.

Como comentei no início do texto, pode se tornar um processo complexo conforme o quanto você pesquisa sobre os clientes – e quanto mais informação adquirida, mais correta será sua persona.

Contudo, todos os métodos levarão ao mesmo objetivo e para termos mais práticos, quero apresentar abaixo um modelo mais simples que será suficiente, principalmente s você estiver criando uma persona pela primeira vez.

Este modelo é adaptado de um curso (muito bom!) que fiz na Udacity.

Para descrever a persona neste modelo, siga os passos abaixo:

1. Preencha as características demográficas completas – o seu público-alvo, conforme já explicamos anteriormente;
2. Tente identificar todos os interesses e necessidades da persona – quais são seus valores, como ela é envolvida culturalmente, quais programas assiste na TV ou quais conteúdos consome na internet, quais seus hábitos de compra, etc. Caso esteja criando uma persona empresarial, procure compreender quais os segmentos de mercado ela está envolvida e (isso pode soar estranho) saber qual a persona dessa persona também pode ser uma importante fonte de informação;
3. Descreva alguns hobbies que a persona possui, como leitura, atividade física, jogos, convívios sociais, viagens, etc.
4. Procure entender quais seus objetivos de vida, como comprar um imóvel, fazer uma grande viagem, mudar de emprego, ter filhos, entre outros.
5. Tente identificar quais os desafios que a persona enfrenta para atingir seus objetivos e praticar seus hobbies;
6. Por fim, procure uma foto na internet de uma pessoa real que representaria bem a sua persona – e também dê um nome a ela.

Seguindo nosso exemplo do restaurante vegano no centro de Florianópolis, uma das possíveis personas se pareceria com essa:

Com todas essas informações em mãos, as campanhas de marketing não seriam muito mais personalizadas e assertivas? Eu acredito que sim.

Posso criar mais de uma persona para minha empresa?

Com certeza! O exemplo do Juliano acima é uma das possibilidades para o nosso restaurante vegano. Mas com certeza existem também outros gêneros e personalidades.

Quanto mais você conseguir identificar seus diferentes tipos de clientes e criar diferentes personas, mais você irá conseguir personalizar seus produtos e atendimento. Ou seja, você será mais eficaz em suprir as necessidades e desejos de seus diversos tipos de clientes, que é o objetivo maior do marketing.

Mas não perca o foco. Se duas ou três personas já abranger praticamente todo seu público potencial, mantenha a simplicidade. Só crie novas personas caso seja necessário.

Como encontrar minha persona na internet?

Após definir a sua persona, seu plano de marketing irá precisar de estratégias de marketing digital eficazes para transformar tudo isso em vendas.

Felizmente, as ferramentas de marketing disponíveis na internet são altamente eficazes para encontrar as pessoas certas no mundo digital.

Um grande exemplo disso é o tráfego pago. Seja no Google Ads ou na Meta (dona do Instagram, Facebook e WhatsApp), é possível criar segmentações muito específicas para atingir a sua persona nas redes sociais, resultados de busca, YouTube ou em portais e sites espalhados por aí.

Se você quiser saber mais sobre como encontrar seus clientes na internet de forma eficaz e criativa, assista o webinar Como Encontrar Seu Público na Internet com Tráfego Pago que a equipe da Agência Auckland gravou, explicando quais as melhores estratégias, abordagens, campanhas, entre outros.

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Neste post, vamos ser bem diretos e parafrasear alguns dos autores mais conhecidos no mundo do marketing, assim como os blogs e instituições de maior autoridade no assunto, sobre qual o conceito de marketing que cada um define.

Bora encontrar as definições de marketing e entender mais sobre o assunto? Então confira a seguir!

O que é Marketing?

O marketing é um campo de estudo moderno. Pensadores e pesquisadoras começaram a levar mais a sério o estudo sobre o marketing após a revolução industrial, o que se intensificou muito mais após a segunda guerra mundial.

Como a tecnologia e o mercado vem mudando de forma muito rápida, lapidar em pedra a definição sobre o que é marketing é muito arriscado, visto que o mundo é tão dinâmico que precisamos rever os conceitos constantemente.

Contudo, nas últimas décadas o comportamento humano vem sendo compreendido cada vez mais, especialmente em relação aos seus hábitos de consumo e relacionamento com marcas.

Assim, entender o que é marketing pode ser algo desafiador, porém grandes autores da área de marketing, publicidade e administração conseguiram estabelecer uma base do conceito muito fundamentada.

Definições de Marketing segundo autores e autoridades no assunto

Entender o que é o marketing com base nas definições das maiores autoridades é uma ótima forma de compreender esse conceito, já que essas pessoas estão estudando o tema há bastante tempo, concorda?

Contudo, não se limite a apenas isso. Compreenda, a seguir, as principais definições, porém vá além e crie seu próprio conceito sobre marketing, de acordo com a realidade da sua empresa.

Philip Kotler

Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro. Marketing identifica necessidades e desejos não realizados. Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro.

Philip Kotler e Kevin L. Ketler

Marketing é um processo social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação, da oferta e da livre troca de produtos de valor entre si.

Peter Drucker

Pode-se considerar que sempre haverá a necessidade de vender. Mas o objetivo do marketing é tornar supérfluo o esforço de venda. O objetivo do marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou o serviço possa se adequar a ele e se vender sozinho. De maneira ideal, o marketing deveria resultar em um cliente disposto a comprar. A única coisa necessária, então, seria tornar o produto disponível.

American Marketing Association

O marketing é a atividade, o conjunto de conhecimentos e os processos de criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os consumidores, clientes, parceiros e sociedade como um todo.

Seth Godin

Eu descrevo marketing como a arte de contar uma história que ressoa com seu público e depois se espalha. […] Marketing é a arte de criar algo que as pessoas irão quere falar sobre.

João Branco

Marketing é tudo o que está entre alguém que PRECISA comprar e alguém que PRECISA vender.

Gary Vaynerchuck

Definição compilada por nós após assistir a diversos vídeos de seu canal no YouTube:
Fazer marketing é criar conteúdo de qualidade e contar histórias que as pessoas realmente prestem atenção. É estar no local certo, onde seus clientes estão os olhos e ouvidos conectados. […] No que eu realmente sou bom é em ‘marketing no ano em que estamos’. Muitas grandes empresas são colocadas para fora do mercado por fazer um marketing reativo e defasado. Eu estou sempre na ofensiva – sou obcecado em descobrir para onde nossos olhos estão apontados neste exato momento, não em onde estavam há dois ou três anos atrás.

Blog Hubspot

Marketing é o processo de atrair clientes interessados nos produtos e serviços de sua empresa. Isso acontece por meio de pesquisa de marketing, análise e entendimento sólido sobre os desejos e necessidades ideais dos consumidores. O marketing diz respeito a todos os aspectos de um negócio, incluindo desenvolvimento de produtos, métodos de distribuição, vendas e publicidade.

Blog Marketing de Conteúdo

Marketing é uma série de estratégias, técnicas e práticas que tem o principal objetivo de agregar valor às determinadas marcas ou produtos a fim de atribuir uma maior importância das mesmas para um determinado público-alvo, os consumidores.

Neil Patel

Marketing é a inteligência necessária para que uma empresa defina quais produtos ou serviços podem cativar um público-alvo.

Agência Auckland

Por fim, entendendo os conceitos acima em profundidade e aplicando à nossa realidade, abaixo a definição da Agência Auckland, sobre o que é marketing de forma simples:

Marketing é o processo de identificar e entender o cliente, implementar estratégias que gerem relacionamentos duradouros e, por fim, envolvê-los em uma transação comercial para entregar ideias, produtos e serviços que irão resolver problemas intrínsecos de suas vidas. Fazer marketing é um esforço diário, o qual depende do envolvimento de todas as áreas de uma organização.

A sua definição de Marketing

E para você, o que é marketing? Como comentei na introdução, encontrar essa definição exata, nos dias atuais, é um grande desafio.

Existem muitos conceitos diferentes, pontos de vista com argumentos muito sólidos, tornando a discussão ainda muito aberta.

Contudo, temos uma boa base sobre a definição de marketing, pelo menos para você entender e definir seu próprio conceito dentro da realidade da sua empresa ou campo de estudo.

Qual é o papel do marketing nas empresas?

As responsabilidades do setor de marketing dentro de uma empresa é amplo. Em resumo, podemos dizer que o papel do marketing é como se fosse o motor de um carro.

Ele quem traciona toda a empresa, gera resultados em vendas, amplia o reconhecimento da marca e busca oportunidades constantemente, seja em relação a novos produtos ou novos mercados e públicos para expansão.

Se o marketing, uma empresa tende a deixar de existir. Isso porque o além de levar a empresa para a frente, o papel do marketing também é a de retenção dos clientes.

Quais são os principais objetivos do marketing?

Os principais objetivos do marketing em uma empresa, quando bem estruturados dentro de um planejamento, são foco e disciplina nos resultados, melhor gerenciamento dos recursos, consistência e crescimento mais previsível, fidelização de clientes, desenvolvimento de novos produtos e mercados, entre outros.

Contudo, para obter esses e outros benefícios, é necessário que sua operação seja bem estruturada com um plano de marketing, conforme descrevemos em detalhes em outro artigo aqui do blog.

Para a construção desse plano, você passará por diversas etapas que envolvem análises, elaboração de estratégias e definição de ações, o que irá proporcionar um conhecimento aprofundado do negócio, do mercado, dos clientes, dos produtos e, por fim, do direcionamento de todo o investimento necessário para atingir os objetivos da empresa.

Quem faz o marketing?

Segundo os autores Philip Kotler e Kevin L. Keller, duas das principais autoridades de marketing de todos os tempos, o profissional de marketing é alguém que busca uma resposta (atenção, compra, voto, doação) de outra parte, denominada cliente potencial.

Esses profissionais estão capacitados para estimular a demanda pelos produtos de uma empresa, realizando pesquisas de mercado, estudos sobre soluções (produtos e serviços), precificação, logística, campanhas de vendas, branding, entre outros.

Contudo, gostamos de considerar que todas as pessoas de uma organização são, de alguma forma, responsáveis pelo marketing, visto que os clientes se relacionam com diversos departamentos das empresas, desde o atendimento até o financeiro.

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Drucker é citado em praticamente todas as escolas de negócios do mundo, porém com um foco muito maior em gestão do que em marketing. Contudo, apesar de que Peter Drucker nunca publicou uma obra sistematicamente sobre marketing, esse assunto estava presente na maioria de seus materiais, aulas e pensamentos.

A definição de marketing de Peter Drucker

Em sua visão sobre o marketing e vendas em uma empresa, ele tinha a seguinte afirmação:

Pode-se considerar que sempre haverá a necessidade de vender. Mas o objetivo do marketing é tornar supérfluo o esforço de venda. O objetivo do marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou o serviço possa se adequar a ele e se vender sozinho. De maneira ideal, o marketing deveria resultar em um cliente disposto a comprar. A única coisa necessária, então, seria tornar o produto disponível.

Inclusive Drucker afirmava que uma boa venda, na verdade, poderia ser antagônica a um bom marketing. Isso porque quando o esforço de vendas precisa ser muito grande para fechar negócio, isso quer dizer que o cliente não teve seu desejo e objeções quebradas no processo de marketing. O escritor gostava de dizer que se o marketing fosse realizado com perfeição, a venda não seria necessária.

Drucker tinha uma visão de marketing diferente

Segundo o autor, o marketing pode ser referido como uma função, mas ele o via com muito mais amplitude – como um comprometimento básico ou uma visão. Ou seja, o marketing não era apenas uma atividade do departamento de marketing, mas sim algo incorporado por todos na empresa.

Ele via marketing como sendo uma liderança absoluta de um negócio e que deveria seguir princípios de inovação para perpetuação da empresa.

Peter Drucker, apesar de ser uma referência da Administração como um todo, foi um dos principais pensadores e precursores do marketing como conhecemos hoje.

No mundo acadêmico existem alguns autores muito conhecidos com obras que são referência para o tema, como é o caso de Philip Kotler – Considerado o “pai do marketing moderno”. Contudo, como o próprio Kotler declarou, se ele era considerado o pai do marketing, então Peter Drucker era considerado o avô do marketing moderno, pelo tamanho da sua influência no entendimento e construção das teorias desse assunto.

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Apesar de outras redes sociais estarem crescendo bastante e possuírem uma grande audiência (não ignore o Tiktok), o Instagram ainda é a rede favorita dos brasileiros quando o assunto é fazer negócios.

Isso porque os recursos de anúncios e os formatos de conteúdo da rede social, possibilitam empresas, marcas e pessoas a criarem um engajamento forte.

Mas, principalmente, momentos de conversão de leads para transformar seguidores em clientes, o que é o principal objetivo de quem investe no Instagram para crescer a empresa.

Contudo, existe um grande gap entre publicar conteúdo e ter uma estratégia de Inbound Marketing de verdade que faz com que as pessoas saiam das curtidas e comentários, para se tornarem clientes de fato.

Algo muito comum que vemos nas empresas que buscam orçamento para gerenciamento de conteúdo no Instagram, é: “Eu tinha resultados, agora o engajamento nos posts caiu e estou vendendo menos” (essa é exatamente uma frase de um lead que chegou até nós recentemente).

É exatamente este assunto que a gente traz nesse artigo. Vamos te mostrar como uma atuação mais completa no Instagram vai potencializar os resultados da sua empresa, por meio do Inbound Marketing.

Vamos lá?

O que é Inbound Marketing?

O Inbound Marketing funciona de forma fantástica se implementado da forma correta, de maneira integrada à sua operação de marketing global.

Essa estratégia usa canais digitais, como o Instagram, Google, YouTube e outras redes sociais, para expor uma campanha às pessoas e convertê-las em leads, para posteriormente realizar ações de qualificação desses leads levando uma parcela a se tornar cliente.

Isso inclui a criação de Landing Pages (páginas de captura) com formulários para as pessoas deixarem seus dados (nome, e-mail, telefone, etc.) em troca de um benefício, que pode ser um e-book, um desconto, a inscrição para um evento gratuito, entre outas iscas digitais de interesse da sua persona.

Se você quiser entender mais afundo esse conceito de Inbound Marketing, clique aqui para ler um post completo.

Como o Instagram e o Inbound Marketing funcionam em conjunto?

Provavelmente você já possui um perfil no Instagram para a sua empresa e publica conteúdos regularmente. Certo?

Isso é muito importante, quanto mais conteúdo de valor você conseguir publicar, maior e mais qualificada será a sua audiência.

Entretanto, às vezes não dá uma sensação de que você publica os conteúdos, as pessoas engajam, e nada mais acontece?

Pois é, se isso acontece com você, provavelmente é pela falta de uma estratégia integrada de Inbound Marketing.

Quando você vai criando uma lista de e-mail e grupos de WhatsApp para lançar suas campanhas e apresentar as ofertas, a sua base de seguidores começa a se tornar uma base de leads qualificados.

Ou seja, as pessoas avançam um estágio no funil de marketing digital e ficam mais próximas de se tornarem clientes.

Isso porque seguir seu perfil e curtir seus posts é algo que você depende de vários fatores no meio do caminho. Ou seja, se a pessoa não estiver online no dia que você postar, provavelmente ela não irá receber seu conteúdo. Ou ainda se o algoritmo do Instagram mudar e diminuir seu alcance, você sairá no prejuízo.

Quando você cria uma base de leads, você tem o e-mail e o telefone das pessoas para enviar uma mensagem direta para elas, sem depender de nenhum outro fator.

E o melhor de tudo é que as pessoas já deram autorização prévia para receberem comunicação da sua empresa, através das páginas de captura.

Exemplos de como aplicar essa estratégia de marketing no seu perfil do Instagram

Existem algumas formas bem legais de implementar o Inbound Marketing integrado aos seus posts no Instagram.

Uma delas é o tradicional link na bio que joga para a landing page da campanha do momento.

Isso mesmo, a “campanha do momento”. Gerar leads constantemente é fundamental para sua empresa crescer. Para isso, é necessário ter campanhas diferentes a todo momento.

Essas campanhas podem ser de ofertas ou de conteúdos. Por exemplo, uma campanha de black friday pode ser feita com base em ofertas de preço e oportunidades de compra. Já em outros momentos, você pode criar campanhas para lives e outros conteúdos relacionados aos interesses da sua persona.

Dessa forma, você terá um calendário de campanhas para lançar durante o ano e vai mudando o link na bio de acordo com a landing page correta.

Outro local que você pode colocar o link da landing page é nos stories do Instagram, caso você tenha mais de 10 mil seguidores e a função de link esteja habilitada para o seu perfil.

Agora que você entendeu a conexão do Instagram em uma estratégia de Inbound Marketing, deixa eu te contar o maior local de gerador de leads que você pode ter dentro dessa rede social.

Facebook Ads: Uma máquina de gerar leads

O Facebook Ads é a plataforma que possibilita criar anúncios patrocinados (pagos) dentro do Instagram.

Ou seja, é muito importante que você tenha um orçamento anual para investir especificamente em mídia paga, sendo o Instagram um dos principais canais para captação de leads.

Na prática, você irá criar anúncios que atraiam as pessoas para a sua landing page. Nesse formado é possível colocar o link da página em todos os locais onde os anúncios podem ser exibidos, o que inclui o Feed, Stories, Reels, entre outros.

Caso você ainda não conheça o Facebook Ads, eu recomendo muito que pesquise sobre o assunto. Você não precisa necessariamente criar e gerenciar as campanhas, porque isso é o papel de um gestor de tráfego.

Caso a sua agência não tenha um profissional qualificado nessa área, busque uma que tenha, porque é extremamente importante.

Como ter ainda mais resultados com o Inbound Marketing no meu Instagram?

Se o seu perfil do Instagram já possui bastante autoridade e uma boa audiência, tudo fica mais fácil. Entretanto, nós aqui na Auckland já veiculamos diversas campanhas para clientes que não tinham muitos seguidores e mesmo assim deu certo.

Independente se você já tem um grande público formado ou não, existem algumas maneiras de potencializar os seus resultados. Veja algumas bem legais:

Tudo depende da estratégia

Caso você tenha uma compreensão clara da sua persona e de quais conteúdos ela se interessa, basta criar materiais de alto valor e executar boas campanhas para você começar a gerar leads.

Use e abuse dos Gatilhos Mentais

Gatilhos Mentais são formas de captar a atenção com mais facilidade das pessoas e influenciar uma decisão. Utilizar gatilhos mentais nos seus conteúdos e nas landing pages irá aumentar a conversão de leads.

Use as ferramentas certas

Ao implementar o Inbound Marketing, prefira as ferramentas mais confiáveis, fáceis de mexer e com alta performance. Nos projetos aqui da Auckland utilizamos sempre o RD Station Marketing.

Conteúdo, conteúdo, conteúdo… e mais conteúdo!

Quanto melhor e mais frequente forem seus conteúdos no Instagram, melhores serão seus resultados. Inclusive os stories são parte muito importante do processo e se você quiser algumas ideias de conteúdo nesse formato, veja esse post. https://agenciaauckland.com.br/dicas-instagram-stories/

Busque uma Agência de Marketing

O Inbound Marketing gera muitos resultados, mas não vou dizer que é algo fácil de colocar em prática. Criar todas as landing pages, os e-mails, as campanhas… isso tudo pode sobrecarregar a sua equipe. Por isso, encontre a agência certa que vai te ajudar a operacionalizar todo o processo e ajudar com ideias diferentes para sua empresa.

A Agência Auckland é parceira credenciada da RD Station e pode te ajudar com o seu Inbound Marketing. Atuamos desde a elaboração da estratégia, produção de conteúdo e operacionalização do RD Station com foco em captação de leads para aumentar os resultados da sua empresa. Entre em contato com a gente que iremos elaborar uma proposta personalizada (clique aqui)!

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Sem esta percepção, é impossível que seus resultados sejam úteis ao planejamento global da organização. Ou seja, é grande o risco de que o departamento esteja vivendo um universo paralelo à realidade dos outros setores.

Aqui na Agência Auckland, por exemplo, procuramos imputar nos projetos dos clientes os conceitos de Marketing Holístico e Marketing Integrado.

Isso nos permite conhecer mais afundo o negócio e os propósitos de cada cliente, entendendo como as partes da empresa se conectam e como isso influencia nas ações de marketing digital.

Neste texto, explicaremos o que é o Marketing Holístico e Marketing Integrado, e como isso funciona no dia a dia das empresas.

Como principal referência, utilizaremos o livro Administração de Marketing, dos autores Philip Kotler e Kevin L. Keller.

Marketing Holístico

Para entendermos o marketing Integrado, é importante primeiro falarmos sobre os conceitos de marketing holístico dos autores.

O marketing holístico se baseia em desenvolvimento, estruturação e implementação de programas, processos e atividades de marketing, com reconhecimento da amplitude e das interdependências de seus efeitos. Ele reconhece que em marketing ‘tudo é importante’ e que muitas vezes se faz necessária uma perspectiva abrangente e integrada. – Philip Kotler e Kevin L. Keller

A figura abaixo, adaptada do livro, mostra os pilares do marketing holístico:

O que isso quer dizer?

Até meados do século passado, o marketing era mais concentrado em buscar os clientes certos para os produtos/serviços.

Com a mudança de comportamento do consumidor, impulsionado pela concorrência e, mais recentemente, pelo desenvolvimento tecnológico, hoje o marketing está focado no sentido oposto, em encontrar produtos/serviços certos para seus clientes.

Isso fez com que no marketing digital, fossem criadas ferramentas e estratégias de inbound marketing, além de técnicas avançadas de atuação nas redes sociais, para acompanhar o comportamento de consumo dos clientes.

Portanto, se torna necessária uma força interdependente na empresa para desenvolver soluções capazes de atrair tais clientes.

Muitas empresas ainda pensam no marketing apenas como uma área da organização ou uma agência terceirizada que irá cuidar das campanhas e da marca no lado de fora.

Mas já faz tempo que esse pensamento mudou. Para empresas que têm seus produtos e processos voltados ao cliente, o marketing está em todo lugar!

Tudo é pensado de forma a acrescentar valor ao consumidor final, focando em relacionamentos duradouros e lucrativos.

David Packard, um dos fundadores da HP, uma vez disse: “O marketing é importante demais para ser deixado a cargo apenas do departamento de marketing”.

Essa frase fortalece o propósito do marketing holístico, o qual entende que tudo é importante e que cada parte tem seu compromisso de gerar valor complementar, fortalecendo o todo.

Marketing Integrado

O marketing integrado é o elo entre todos os outros pilares do marketing holístico. De acordo com Kotler e Keller:

“O marketing integrado ocorre quando a empresa concebe atividades de marketing e monta programas de marketing voltados a criar, comunicar e entregar valor aos consumidores de tal forma que “o todo seja maior que a soma das partes”.

[…] Todas as comunicações da empresa também devem ser integradas. Adotar uma estratégia de comunicação integrada envolve escolher opções de comunicação que se reforcem e complementem entre si […] de modo que cada elemento dê sua própria contribuição e, ao mesmo tempo, melhore a eficácia dos outros.”

Colocando de uma forma mais simples, praticar o marketing integrado é fazer com que todos na empresa, da linha de frente ao CEO, entendam como cada processo é importante e faz parte de um todo capaz de criar relações de longo prazo com seus consumidores.

Imagine um grande e-commerce, onde uma excelente equipe de compras pode fechar bons negócios com os fornecedores, adquirindo os produtos certos com o mínimo custo das mercadorias e, por consequência, proporcionando qualidade e preços mais baixos aos seus consumidores.

De nada irá adiantar este esforço se as equipes que envolvam as áreas de tecnologia não consigam desenvolver um processo de compra fácil para o cliente concluir o pedido de maneira rápida e simplificada, ou se a equipe de logística não entregar na data prometida.

O departamento de marketing sozinho não conseguirá garantir o bom relacionamento desse cliente com a marca.

O marketing holístico permite que todas as equipes operem voltadas ao cliente, de forma sinérgica para criar o maior valor possível para seus clientes e transformá-los em fãs.

O marketing integrado se preocupa em comunicar de maneira correta todo esse esforço conjunto; “todo profissional de marketing deve conceber e implementar cada atividade de marketing com todas as demais atividades em mente”.

Exemplos de Marketing Holístico e Integrado

Analisar toda essa teoria pode assustar um pouco ou parecer muito subjetiva. Mas vamos colocar em termos práticos algumas dicas para o dia a dia que qualquer dono de pequeno negócio possa implementar e começar a ver os benefícios do marketing holístico e do marketing integrado.

Lembre-se: o objetivo é criar relações de longo prazo com seus clientes.

Dica 1: Processos e Equipe

Faça uma análise dos principais processos da sua empresa e do comportamento dos seus colaboradores. Identifique se os processos são voltados a atender as necessidades dos clientes, se eles geram valor e se operam em conjunto, considerando todas as variáveis entre si para gerar mais valor ao consumidor.

Da mesma maneira, verifique se as pessoas também possuem essa preocupação em aumentar os benefícios do produto/serviço que o cliente está comprando.

Se sua equipe não está trazendo resultados satisfatórios, está na hora de rever as estratégias de motivação. Uma equipe desmotivada não terá estímulos suficiente para se preocupar com seus clientes como você se preocupa.

Por exemplo, sua empresa consegue oferecer um serviço de alta qualidade e realizar uma campanha bem assertiva para atrair clientes, mas se o pessoal da linha de frente não realizar um atendimento de alto nível, você não irá conseguir que estes clientes retornem para comprar novamente.

Dica 2: Fornecedores e Parceiros

Desenvolver bons relacionamentos com seus fornecedores pode trazer ótimos benefícios e ajudar a gerar valor para o consumidor.

Vamos a um exemplo prático: se você possui um restaurante de comida japonesa, sabe que o peixe deve ser sempre fresco, portanto não é possível criar grandes estoques de para este insumo.

Garantir um bom relacionamento com o fornecedor aumentará a sua chance de não ter problemas com o abastecimento do item, que possui papel importante no seu cardápio.

Um relacionamento avançado com o fornecedor poderá ainda lhe proporcionar o poder de escolher os melhores insumos para oferecer os melhores produtos aos seus clientes.

Um bom relacionamento com parceiros também pode trazer bons benefícios. Por exemplo: hoje em dia virou moda barbearias colocarem à venda bebidas alcoólicas, em especial as cervejas artesanais.

Para o dono da barbearia, é interessante poder oferecer este produto aos clientes que ficam esperando, pois podem apreciar e se entreter com a bebida enquanto esperam para serem atendidos.

Por outro lado, o fabricante do rótulo da cerveja tem a oportunidade de conquistar fãs, pois proporcionam um momento de apreciação de alta qualidade do consumidor com seu produto.

Essa parceria entre Barbearia e Cervejaria tende a ser benéfica para os dois lados, caso bem executada.

Dica 3: Revise suas campanhas

Para um marketing eficaz, toda frente de comunicação da sua empresa deve falar a mesma língua. Tudo começa com a definição de público-alvo e com as estratégias de aquisição.

Verifique se essa parte do processo está atualizada, se as definições estão corretas. Em seguida, faça uma revisão de todas as suas campanhas e canais de comunicação, incluindo seu website e até mesmo o local de atendimento dos seus clientes (em empresas digitais isso pode ser redundante).

Tudo faz sentido? Não existe nenhuma “ovelha negra” no seu marketing? Lembre-se de que além de serem coerentes, estas frentes de comunicação devem se complementar e se potencializar.

O todo deve ser sempre maior do que a soma das partes. Uma dica simples é verificar se o material promocional da sua próxima campanha possui um canal de comunicação direto (site, telefone, etc.) e se as pessoas responsáveis pelo atendimento na empresa estão devidamente treinadas para agir de acordo com a promoção.

Como o Marketing Holístico e o Marketing Integrado afetam os projetos da Agência Auckland?

Acreditamos que marketing não é apenas um processo executado na empresa, ou então terceirizado para alguma agência “cuidar disso para você”.

Um marketing é eficaz quando todos na empresa possuem a clareza de que precisam trabalhar com um único foco: o cliente.

Campanhas promocionais podem até ser super bem elaboradas e trazer um bom resultado no curto prazo, mas as marcas que não se preocuparem em criar relacionamentos duradouros com seus clientes, verão seu ROI (retorno sobre o investimento) reduzir ao longo do tempo ou até mesmo ficar negativo.

Por isso, a Agência Auckland se preocupa em agir para criar o máximo de retorno dentro de um equilíbrio entre o curto e o longo prazo.

Procuramos realizar as ações de marketing circunstanciais com bastante eficácia técnica, porém sempre buscando imputar significado e conexão da marca com o cliente, para que o mesmo tenha uma experiência positiva e torne-se um cliente mais frequente.

Esse processo só se torna viável após conhecermos afundo o seu negócio e conseguirmos entender o seu cliente da forma como você enxerga.

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Pense em uma praça de alimentação de shopping:

Existem várias opções. Você vai matar a fome conforme o que mais te chamar a atenção e estiver de acordo com a sua vontade do momento.

Quem der sorte e possuir uma boa oferta, vendeu!

Já um restaurante fora do shopping precisa gerar um desejo antecipado nas pessoas. O cliente já vai ao local decidido.

E como fazer isso?

No marketing tradicional, o famoso boca a boca sempre ditou as regras do jogo. Já no digital, existem muitas outras possibilidades!

Mas pra isso você precisa utilizar estratégias de vendas adequadas e conseguir chamar a atenção de forma única, com conteúdos de impacto.

3 Dicas práticas para melhorar suas vendas com a ajuda da internet

Tudo bem, eu sei que ter mais possibilidades não quer dizer que é mais fácil ou mais difícil. Mas é apenas um pouco diferente e com ajustes simples na sua estratégia de marketing, é possível ter muito sucesso no mundo digital.

Seguem algumas dicas que irão te ajudar:

1. Você não é o centro das atenções. O cliente é.

Foque no cliente. Quando você gera conteúdos do interesse dele, e somente dele, a probabilidade de dar certo é muito maior. Postar conteúdos sobre a história da sua empresa, por exemplo, pode ser interessante apenas para seus amigos e familiares, mas o cliente está interessado mesmo em quais problemas dele você pode ajudar a resolver.

Por exemplo:

• Dicas para resolver problemas cotidianos;
• Curiosidades;
• Responder as principais dúvidas;
• Tutoriais;
• Histórias de clientes;
• Entre outros!

Você pode buscar nas por hashtags do seu nicho nas redes sociais que terá infinitas ideias de conteúdos relevantes para seus clientes.

2. Intenção é diferente de ação

Apenas pensar de forma correta, sem investir tempo e dinheiro em cima das suas ações de marketing, não vai ajudar. Então invista um pouco mais nas fotos, vídeos e textos para levar conteúdos de maior qualidade para as pessoas.

Gerar conteúdo dá trabalho, mas o que no seu negócio que não dá? E se não tiver tempo para fazer seu próprio marketing, ninguém o fará tão bem como você. Ou seja, será extremamente difícil aumentar as vendas, seja online ou offline.

3. Consistência é a chave

No marketing digital as coisas acontecem muito rápido. Os posts somem e o público é bombardeado por uma infinidade de informações.

Se você não tiver constância no seu conteúdo, será difícil gerar desejo e confiança nas pessoas pelos seus produtos/serviços. Quem não é visto, não é lembrado e nem desejado.

Vender online demanda um pouco mais de ação, mas o retorno sobre o investimento tende a ser bem maior do que o marketing tradicional!

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Essa pode até ser uma verdade hoje, mas a base do nosso crescimento se concretizou pela indicação de clientes de forma orgânica.

Eu, Maurício, comecei prestando serviços sozinho e criando minha marca num mercado que ninguém tinha escutado meu nome antes.

Eu era gerente de equipe numa startup de Florianópolis e, de repente, mudei completamente de área.

Estudei muito e comecei a pegar experiência em uma escola de dança, fazendo marketing para vender matrículas (enquanto ainda trabalhava na startup).

Tive resultados expressivos e fui divulgando meus serviços no boca a boca. Assim chegou o primeiro cliente, que indicou para o segundo, que indicou para o terceiro… e assim foi.

Foi mais ou menos o décimo cliente que apareceu como resultado de campanha no Google Ads. Mesmo assim, as indicações continuavam a acontecer em paralelo com as campanhas e conteúdos que fui criando ao longo do tempo.

Então se você está começando também, ou mesmo que já tenha começado e quer ganhar mais indicações de clientes, vou passar aqui os principais pilares de como eu estabeleci essa estratégia para meu negócio e você pode replicar para o seu.

A psicologia por trás de uma indicação

São três as principais razões que fazem um cliente indicar seus serviços para outra pessoa:

• Sentir orgulho de fazer parte “do seu time”;
• Ser vista com bons olhos por indicar seus serviços;
• Realmente querer ajudar alguém que precise.

Tenha sempre isso em mente ao criar suas estratégias de indicação, pois irá ajudar a ter ideias mais criativas.

Agora veja as minhas dicas para você conseguir mais indicações para o seu negócio, por ordem de importância:

1 – Qualidade acima de tudo

A melhor motivação para um cliente te indicar é a total satisfação e confiança que você depositou nele com os seus serviços. Sua qualidade precisa ser top e seu atendimento melhor ainda para criar uma experiência completa.

Algum dia você já acordou e a primeira coisa que veio na cabeça é: vou indicar minha cabeleireira para minhas amigas, ou, vou indicar aquela alvação de carros para os colegas no trabalho. Já?

Caso sim, é porque o serviço realmente mudou a sua vida. Ou seja:

Você precisa dar um resultado qualitativo e quantitativo acima do esperado. Caso contrário, além de correr o risco de perder esse cliente, ele não vai querer recomendar um serviço de que ele mesmo não está totalmente satisfeito.

Isso se conquista com a melhoria contínua, capacitação, atualização, criatividade, etc. E, além disso, entregue sempre um pouco a mais do que o cliente estava esperando, focando sempre na experiência dele do começo ao fim. Dê um jeito de fazer com que essa experiência seja marcante.

2 – Aqueça seu networking e faça parcerias com outros profissionais

Salões de beleza podem fazer parcerias com clínicas de estética. Instaladores de ar-condicionado com construtoras. Arquitetos com empresas de engenharia.

São tantas as possibilidades de criar parcerias e fazer networking que não dá nem pra listar todas.

Eu mesmo já fiz várias. E para citar uma, a parceria com o fotógrafo Paulinho Sefton deu muito certo. Eu criei o site dele totalmente grátis, ele me indicou para alguns clientes e então começou um ciclo sem fim. Com frequência eu chamo ele para jobs em meus clientes e ele continua me indicando.

Mas é claro que nenhuma parceria vai dar certo se não existir um ganho para ambas as partes. Nem se alguma delas não tiver qualidade para satisfazer a psicologia por trás das indicações.

Pense em todas as pessoas que você poderia se relacionar e gerar valor para que elas indiquem clientes para seus serviços.

3 – Facilite a indicação

Quem não é visto, não é lembrado. E quem não facilita a vida de quem indica, não é indicado.

Ou seja, por um lado você precisa fazer um marketing constante para aparecer aos seus clientes toda semana (melhor ainda se for todos os dias). Não é porque alguém já te conhece e/ou já é seu cliente que essa pessoa irá lembrar de você toda hora.

Por isso é importante ter bastante atividade nas redes sociais, e-mail marketing, etc. E nunca deixar o relacionamento esfriar com as pessoas por meio do contato direto.

Quando você ver que ficou um mês sem falar com um cliente de contrato, por exemplo, envie uma mensagem no WhatsApp perguntando se está tudo ok, se ele precisa de algo e se coloque à disposição caso ele precise. Outro ponto importante é facilitar a ação de indicar. Isso significa ser alguém de fácil acesso e ter materiais de apoio, como um cartão digital. Sua própria rede social e um site bacana também ajudam nessa parte.

4 – Programa de recompensas

Ok, confesso que essa dica eu não apliquei para o meu negócio e por isso ela é a última aqui na lista. Porém já fiz algumas várias ações para clientes. Nem todas deram certo, mas aquelas que tiveram sucesso foram porque tinham alguns pontos fundamentais na estratégia.

Aqui o cliente ou a pessoa que indicar irá ganhar algo e que aprendi de mais importante é que vincular a recompensa a algo que o cliente já tem, não dá certo.

Por exemplo, não ofereça mais serviços de graça se ele te indicar. Ou nem mesmo um desconto na mensalidade, porque dificilmente ele irá associar isso a um ganho real.

Coloque como recompensa algo totalmente diferente, como um cupom de R$300 no melhor restaurante da cidade, por exemplo. Até mesmo o valor em dinheiro ou produtos funcionam melhor.

E a recompensa precisa ser realmente boa. Talvez o valor que dei como exemplo aqui seja muito alto. Ou talvez muito baixo. Você deve encontrar o equilíbrio entre ser algo realmente atrativo e dentro de um valor que não destrua seu orçamento.

Já vi várias empresas premiar indicações com iPad, iPhone, viagens, computadores… mas isso é possível quando o faturamento que a indicação trouxe (e principalmente o lucro) conseguem bancar tais recompensas.

Outro pilar fundamental dessa estratégica é o marketing. Não adianta criar um programa de recompensas e deixar ele no esquecimento. Você precisa, de forma bem pensada, relembrar as pessoas que possuem um potencial de te indicar que o programa existe.

Mais importante ainda, mostrar quem foi recompensado. Uma foto da pessoa feliz por ganhar algo de valor depois de uma indicação de sucesso, mostra que é real e as pessoas podem realmente ganhar.

Se você chegou até aqui, então tem pelo menos 4 dicas para aumentar o volume de indicação de clientes para os seus serviços. Agora é só colocar em prática! Bora?!?!

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Mas porque isso acontece?

A cada ano as ferramentas disponíveis para fazer marketing digital são aprimorados e crescem em alta escala. Não estamos nem na metade do potencial da internet e esse ambiente ainda vai crescer muito.

Existem inúmeras ações que você pode adotar na internet e é muito fácil se perder na quantidade de canais e informações disponíveis. Sei também que PMEs são enxutas (com recursos financeiros e de tempo limitados) e precisam buscar sempre as ações de melhor custo-benefício para o negócio.

Por isso, selecionei 3 tendências que acredito ser as mais certeiras para fazer marketing digital em 2020. Confira!

1. Instagram e WhatsApp

Essas são duas das redes sociais mais utilizadas por brasileiros. O Instagram tem mais de 70 milhões de pessoas ativas diariamente e o WhatsApp é utilizado amplamente, seja por adolescentes em Oiapoque-AP ou por idosos no Chuí-RS. Ou seja, a grande maioria dos brasileiros.

Como são duas ferramentas “gratuitas”, acabam possuindo um grande custo-benefício para o pequeno empresário. Mas coloquei “gratuitas” entre aspas mesmo porque apesar de ser possível criar as contas em ambas as redes sociais e começar a utilizá-las, para se ter sucesso em branding e vendas é necessário investimento tanto de tempo quanto financeiro.

Principalmente no Instagram, você precisará se dedicar à produção de conteúdo e investir financeiramente em anúncios de forma estratégica, respeitando o tipo de conteúdo para cada etapa na jornada de compra do seu seguidor. Apenas assim que será possível ter resultados reais e o WhatsApp entrará como um importante canal de conversão ao final da jornada.

>>> Clique aqui e saiba mais sobre o Instagram.

2. Relacionamento 1×1

Seja pelo direct do Instagram, pelo WhatsApp, telefone, e-mail, etc. Não importa por onde você está interagindo com o cliente, o que importa é como.

Faz muito tempo que estamos de saco cheio do atendimento no estilo call center. Queremos uma conversa pessoal e, principalmente, inteligente, onde a pessoa ou o bot do outro lado consiga entender nossas dúvidas e resolver nossos problemas de forma rápida e precisa.

Não adiantará nada você fazer uma estratégia de conteúdo e anúncios impecáveis na internet se quando o cliente entrar em contato com a sua empresa ele se decepcionar com o atendimento.

3. Google Meu Negócio

Sabe aquelas empresas locais que aparecem nas primeiras posições dos resultados de pesquisa do Google? Elas fazem uma boa gestão do Google Meu Negócio.

A ferramenta Google Meu Negócio é gratuita (essa é gratuita mesmo) e permite que qualquer organização tenha um perfil cadastrado para aparecer em pesquisas do Google e Google Maps, aumentando as chances de serem encontrada por potenciais clientes.

Essa ainda é uma das grandes tendências para pequenos negócios porque o Google se preocupa cada vez mais em desenvolver a ferramenta para que tenham mais recursos de exposição, comunicação e interação. Além disso, os resultados de pesquisa no Google estão cada vez mais personalizados e eficazes, tornando o Google Meu Negócio ainda mais importante em 2020.

>>> Para mais informações sobre o Google Meu Negócio, clique aqui.

É só isso?

Claro que não. Empresas que já possuem experiência nessas áreas e têm resultados satisfatórios podem expandir para outros canais, como o YouTube e podcasts (para gerar autoridade), o Pinterest (uma excelente ferramenta de tráfego para o site) e o Linkedin (um ótimo canal de alcance orgânico dos conteúdos). Também não podemos esquecer do TikTok que, para alguns nichos de mercado, já possui um grande alcance promete aumentar exponencialmente a quantidade de usuários em 2020.

O bom e “velho” Site também precisa de atenção. Empresas com sites rápidos e atuais conseguem converter muitos leads a partir dos visitantes que podem vir do Google, Instagram, Blog, entre outros.

Ainda existem outras formas de atuação no marketing digital, mas como comentei no início do texto, sabemos que pequenos negócios precisam de mais foco e desempenho do que diversificação.

BÔNUS

Independente do tamanho da empresa e dos canais de marketing que ela decidir utilizar, algo fundamental para o sucesso de qualquer negócio é o planejamento estratégico. Sem ele é muito comum sair atirando para todos os lados sem uma diretriz para otimizar os recursos e sem um diferencial da marca para gerar valor e desejo nos clientes.

>>> Conteúdo Relacionado: O que é um Plano de Marketing?

Antes de sair “fazendo marketing digital” só porque está em alta, você precisa se perguntar: meu produto/serviço é bom? Que problema ele resolve? As pessoas desejam meu produto/serviço?

Se você tem respostas claras e positivas para essas perguntas, então monte sua estratégia e o sucesso será resultado do seu investimento e dedicação no marketing.

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Pesquisar e ter respostas instantâneas virou um hábito, mudou completamente o comportamento das pessoas. 97% das pessoas com acesso à internet fazem uma busca online antes de adquirir um produto, revela este estudo.

Por isso, qualquer negócio que queira ganhar mais clientes ou até mesmo sobreviver à essas mudanças, deve estar com sua presença online bem estabelecida e o Google é parte fundamental dessa estratégia.

O que é o Google Meu Negócio?

A ferramenta Google Meu Negócio é gratuita e permite que qualquer organização tenha um perfil cadastrado para aparecer em pesquisas do Google e Google Maps, aumentando as chances de serem encontrada por potenciais clientes.

De acordo com dados divulgados pelo Google, metade das pessoas que fazem uma pesquisa local pelo smartphone (e 34% das que procuram em um computador ou tablet) visitam um estabelecimento dentro de um dia e realizam uma compra.

Veja o que é possível fazer no Google Meu Negócio:

• Ter um cadastro detalhado da empresa com endereço, horário de funcionamento, produtos e serviços oferecidos, histórico e informações de contato;
• Receber avaliações de clientes por nota de 1 a 5 e comentários;
• Receber mensagens de clientes;
• Ter um site gratuito;
• Inserir fotos e vídeos (tanto pelo proprietário quando pelos clientes);
• Realizar posts e criar um feed, assim como é feito nas redes sociais;
• Receber insights: na medida em que você vai sendo encontrado, o Google irá te informar dados como palavras-chave pesquisadas, quantidade de pesquisas e visualizações de fotos para você compreender melhor o comportamento do seu público.

A partir disso, qualquer potencial cliente que encontrar a sua empresa poderá ver em detalhes se você atende suas necessidades e com qual qualidade, pois ele poderá visualizar todas as avaliações feitas por outras pessoas.

Aparecendo cada vez mais

O Google possui diversos critérios de ranqueamento para definir quais empresas aparecerão e em quais posições na lista de resultados de uma pesquisa. Entre muitos, principais critérios são:

• Cadastro bem feito: isso inclui todos os detalhes que a ferramenta disponibiliza para você inserir informações;
• Localização: você só vai aparecer se a pessoa estiver próxima do seu estabelecimento ou então estiver navegando pela sua região no Google Maps;
• Avaliações: quanto mais avaliações positivas de clientes você receber, mais deverá aparecer;
• Fotos e Vídeos: quanto mais, melhor;
• Possuir um site: o Google irá considerar também se você possui um bom site cadastrado;
• Histórico: a “idade” do seu cadastro no Google Meu Negócio também é relevante.

Existem ainda outros critérios além desses que devem receber atenção constante. Ter visibilidade no Google Meu Negócio exige atualização constante, ou seja, você precisará com frequência otimizar seu perfil para se tornar mais relevante e aparecer mais.

Mas essa não é a única forma de aparecer no Google

Eu considero o Google Meu Negócio fundamental para qualquer empresa. Mas essa não é a única forma de aparecer nas pesquisas, pois também existe o Google Ads.

A diferença entre as duas opções é que a primeira é gratuita e a segunda, paga. No Google Ads é possível aparecer nas primeiras posições da pesquisa por meio de anúncios pagos. Ou seja, você cria uma campanha de texto, define um orçamento, define suas palavras-chave e coloca para rodar. Com isso, os cliques deverão ocorrer e você receberá mais visitas ao site ou ligações diretas de potenciais clientes.

Para mais informações sobre como anunciar no Google, clique aqui.

Como o Google Meu Negócio impacta o seu Inbound Marketing

Caso você utilize uma estratégia de Inbound Marketing para captação de leads qualificados, o Google meu Negócio terá uma função bem importante caso você seja uma empresa local.

Essa estratégia de marketing tem feito a diferença na vida de negócios que atendem regionalmente, como é o caso de restaurantes, academias, lojas físicas, prestadores de serviços, entre outros.

• Leitura Recomendada >>> Entenda tudo sobre Inbound Marketing

Ter sua empresa bem configurada no Google fará com que seu resultado orgânico aumente expressivamente.

Ou seja, assim você conseguirá um tráfego muito bom para dentro do seu site e, caso os pontos de conversão de leads estejam bem configurados, seu resultado orgânico será excelente.

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