A Movtech é uma Software house com sede em Jaraguá do Sul, aqui no estado de Santa Catarina. A empresa já possui quase duas décadas de história e já atendeu muitos clientes, alguns deles sendo empresas muito grandes.

Nosso trabalho junto ao time de marketing foi todo acompanhado pela Heloísa Schmitz, Analista de Marketing Pleno na Movtech. Abaixo podemos acompanhar o relato dela sobre a experiência com o atendimento e estratégias da Agência Auckland:

Como estruturamos o inbound marketing da Movtech

Nossa primeira ação foi realizar um diagnóstico do funil de marketing e mapear onde que estava o gargalo. Com isso, criamos um planejamento junto ao time de marketing para otimizar o investimento em mídia paga para atração de leads.

Momento 1: construção de nova landing pages

No primeiro momento, identificamos que a performance das Landing Pages de fundo de funil deixavam a desejar. Realizamos um estudo da persona e desenhamos novas LPs, incluindo testes A/B e gatilhos mentais.

Os resultados foram imediatos. Logo no primeiro mês, conseguimos dobrar a quantidade de conversões das páginas, aumentando as oportunidades enviadas para o fluxo do time comercial.

Essas landing pages continuaram a serem aperfeiçoadas ao longo dos meses seguintes, conforme as validações dos testes A/B, além de ganharem novas versões conforme o crescimento da equipe da Movtech, como relatado pela Heloísa no vídeo acima.

Momento 2: otimização do Google Ads

No segundo momento, realizamos uma otimização completa do Google Ads, reestruturando anúncios e refinando as palavras-chave. As duas ações em conjunto (novas landing pages e otimização do Google Ads) representaram, após poucos meses de atendimento, 3x mais resultados para a empresa.

Momento 3: fluxos de automação para qualificar leads

Após acelerar os resultados de entrada de leads, passamos para um terceiro momento, onde criamos os fluxos de qualificação de leads para cada produto.

Esses fluxos vem recuperando leads que não engajaram com as abordagens comerciais, aumentando a quantidade de leads qualificados no final do funil e retornando diversas oportunidades mensalmente para o time de vendas.

Momento 4: estruturando o topo do funil de inbound marketing

Passando para uma quarta fase do nosso atendimento, criamos e estruturamos o topo do funil com materiais ricos após identificar que muitos leads que clicavam nas campanhas do Google Ads, ainda não estavam prontos para serem abordados pelo time comercial.

Dessa forma, a empresa estaria queimando orçamento com cliques que não convertiam, apesar de serem o público certo da Movtech.

Assim, criamos materiais gratuitos para que esses visitantes caíssem nas páginas certas, convertendo um caminhão de leads que passariam pelos fluxos de qualificação posteriormente, levando uma parcela a virar oportunidade no médio prazo.

Em paralelo a essa estruturação, auxiliamos a equipe de marketing interna da empresa na estruturação das campanhas de e-mail marketing para aumentar a força de qualificação de leads.

Hoje, a Movtech possui um inbound marketing completo com um funil bem mapeado, proporcionando um volume de leads grande para que os processos comerciais possam evoluir.

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Neste post, vamos ser bem diretos e parafrasear alguns dos autores mais conhecidos no mundo do marketing, assim como os blogs e instituições de maior autoridade no assunto, sobre qual o conceito de marketing que cada um define.

Bora encontrar as definições de marketing e entender mais sobre o assunto? Então confira a seguir!

O que é Marketing?

O marketing é um campo de estudo moderno. Pensadores e pesquisadoras começaram a levar mais a sério o estudo sobre o marketing após a revolução industrial, o que se intensificou muito mais após a segunda guerra mundial.

Como a tecnologia e o mercado vem mudando de forma muito rápida, lapidar em pedra a definição sobre o que é marketing é muito arriscado, visto que o mundo é tão dinâmico que precisamos rever os conceitos constantemente.

Contudo, nas últimas décadas o comportamento humano vem sendo compreendido cada vez mais, especialmente em relação aos seus hábitos de consumo e relacionamento com marcas.

Assim, entender o que é marketing pode ser algo desafiador, porém grandes autores da área de marketing, publicidade e administração conseguiram estabelecer uma base do conceito muito fundamentada.

Definições de Marketing segundo autores e autoridades no assunto

Entender o que é o marketing com base nas definições das maiores autoridades é uma ótima forma de compreender esse conceito, já que essas pessoas estão estudando o tema há bastante tempo, concorda?

Contudo, não se limite a apenas isso. Compreenda, a seguir, as principais definições, porém vá além e crie seu próprio conceito sobre marketing, de acordo com a realidade da sua empresa.

Philip Kotler

Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro. Marketing identifica necessidades e desejos não realizados. Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro.

Philip Kotler e Kevin L. Ketler

Marketing é um processo social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam por meio da criação, da oferta e da livre troca de produtos de valor entre si.

Peter Drucker

Pode-se considerar que sempre haverá a necessidade de vender. Mas o objetivo do marketing é tornar supérfluo o esforço de venda. O objetivo do marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou o serviço possa se adequar a ele e se vender sozinho. De maneira ideal, o marketing deveria resultar em um cliente disposto a comprar. A única coisa necessária, então, seria tornar o produto disponível.

American Marketing Association

O marketing é a atividade, o conjunto de conhecimentos e os processos de criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os consumidores, clientes, parceiros e sociedade como um todo.

Seth Godin

Eu descrevo marketing como a arte de contar uma história que ressoa com seu público e depois se espalha. […] Marketing é a arte de criar algo que as pessoas irão quere falar sobre.

João Branco

Marketing é tudo o que está entre alguém que PRECISA comprar e alguém que PRECISA vender.

Gary Vaynerchuck

Definição compilada por nós após assistir a diversos vídeos de seu canal no YouTube:
Fazer marketing é criar conteúdo de qualidade e contar histórias que as pessoas realmente prestem atenção. É estar no local certo, onde seus clientes estão os olhos e ouvidos conectados. […] No que eu realmente sou bom é em ‘marketing no ano em que estamos’. Muitas grandes empresas são colocadas para fora do mercado por fazer um marketing reativo e defasado. Eu estou sempre na ofensiva – sou obcecado em descobrir para onde nossos olhos estão apontados neste exato momento, não em onde estavam há dois ou três anos atrás.

Blog Hubspot

Marketing é o processo de atrair clientes interessados nos produtos e serviços de sua empresa. Isso acontece por meio de pesquisa de marketing, análise e entendimento sólido sobre os desejos e necessidades ideais dos consumidores. O marketing diz respeito a todos os aspectos de um negócio, incluindo desenvolvimento de produtos, métodos de distribuição, vendas e publicidade.

Blog Marketing de Conteúdo

Marketing é uma série de estratégias, técnicas e práticas que tem o principal objetivo de agregar valor às determinadas marcas ou produtos a fim de atribuir uma maior importância das mesmas para um determinado público-alvo, os consumidores.

Neil Patel

Marketing é a inteligência necessária para que uma empresa defina quais produtos ou serviços podem cativar um público-alvo.

Agência Auckland

Por fim, entendendo os conceitos acima em profundidade e aplicando à nossa realidade, abaixo a definição da Agência Auckland, sobre o que é marketing de forma simples:

Marketing é o processo de identificar e entender o cliente, implementar estratégias que gerem relacionamentos duradouros e, por fim, envolvê-los em uma transação comercial para entregar ideias, produtos e serviços que irão resolver problemas intrínsecos de suas vidas. Fazer marketing é um esforço diário, o qual depende do envolvimento de todas as áreas de uma organização.

A sua definição de Marketing

E para você, o que é marketing? Como comentei na introdução, encontrar essa definição exata, nos dias atuais, é um grande desafio.

Existem muitos conceitos diferentes, pontos de vista com argumentos muito sólidos, tornando a discussão ainda muito aberta.

Contudo, temos uma boa base sobre a definição de marketing, pelo menos para você entender e definir seu próprio conceito dentro da realidade da sua empresa ou campo de estudo.

Qual é o papel do marketing nas empresas?

As responsabilidades do setor de marketing dentro de uma empresa é amplo. Em resumo, podemos dizer que o papel do marketing é como se fosse o motor de um carro.

Ele quem traciona toda a empresa, gera resultados em vendas, amplia o reconhecimento da marca e busca oportunidades constantemente, seja em relação a novos produtos ou novos mercados e públicos para expansão.

Se o marketing, uma empresa tende a deixar de existir. Isso porque o além de levar a empresa para a frente, o papel do marketing também é a de retenção dos clientes.

Quais são os principais objetivos do marketing?

Os principais objetivos do marketing em uma empresa, quando bem estruturados dentro de um planejamento, são foco e disciplina nos resultados, melhor gerenciamento dos recursos, consistência e crescimento mais previsível, fidelização de clientes, desenvolvimento de novos produtos e mercados, entre outros.

Contudo, para obter esses e outros benefícios, é necessário que sua operação seja bem estruturada com um plano de marketing, conforme descrevemos em detalhes em outro artigo aqui do blog.

Para a construção desse plano, você passará por diversas etapas que envolvem análises, elaboração de estratégias e definição de ações, o que irá proporcionar um conhecimento aprofundado do negócio, do mercado, dos clientes, dos produtos e, por fim, do direcionamento de todo o investimento necessário para atingir os objetivos da empresa.

Quem faz o marketing?

Segundo os autores Philip Kotler e Kevin L. Keller, duas das principais autoridades de marketing de todos os tempos, o profissional de marketing é alguém que busca uma resposta (atenção, compra, voto, doação) de outra parte, denominada cliente potencial.

Esses profissionais estão capacitados para estimular a demanda pelos produtos de uma empresa, realizando pesquisas de mercado, estudos sobre soluções (produtos e serviços), precificação, logística, campanhas de vendas, branding, entre outros.

Contudo, gostamos de considerar que todas as pessoas de uma organização são, de alguma forma, responsáveis pelo marketing, visto que os clientes se relacionam com diversos departamentos das empresas, desde o atendimento até o financeiro.

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