Neste post iremos direto ao ponto, explicando como funciona as etapas de um funil de marketing integrado com os processos de vendas, mostrando ideias e exemplos de ações para cada uma dessas etapas.

Aqui vamos explorar muitos conceitos utilizados na estratégia de inbound marketing, a qual tem um poder de atração e persuasão de leads muito alto e aplicando na prática a jornada do cliente no funil.

O que é o Funil de Marketing Digital?

Um funil de marketing digital é uma representação visual do processo pelo qual os visitantes de um site ou landing pages podem se tornar leads para o seu negócio, percorrer um período de qualificação e relacionamento, até se tornarem clientes.

Esse “funil” simboliza a jornada do cliente, que geralmente é dividida em três principais estágios: topo, meio e fundo de funil, conforme explicado a seguir:

Topo de Funil – Conversão de Novos Leads

Nesta fase, os visitantes estão no início da jornada. Eles podem ter identificado um problema ou uma necessidade, mas ainda não estão totalmente cientes de soluções específicas que sua empresa tem a oferecer.

O conteúdo nessa etapa visa educar, informar e chamar a atenção, muitas vezes usando blog posts, vídeos educativos, infográficos e outros recursos que não exigem um compromisso significativo.

Meio de Funil – Qualificação de Leads

Aqui, os visitantes estão considerando suas opções e procurando soluções mais específicas. O conteúdo nesta fase é projetado para nutrir esses leads em potencial, construindo confiança e destacando a proposta de valor da marca.

E-books, webinars, estudos de caso e outros materiais mais aprofundados são comuns nesta fase. Além disso, ações consistentes de branding são altamente necessárias para que os leads estejam em contato frequente com a sua marca, aproximando o relacionamento para que a próxima etapa do funil de marketing digital funcione bem.

Fundo de Funil – Geração de Oportunidades de Vendas

No estágio final, os leads estão prontos para tomar uma decisão. O conteúdo agora é mais voltado para a conversão, como demonstrações de produtos, trials gratuitos, depoimentos e ofertas específicas. O objetivo é converter esses leads qualificados em clientes, etapa onde a responsabilidade do marketing é enviar automaticamente ao CRM de vendas, os leads mais quentes e prontos para receberem uma abordagem do time comercial.

Como criar um funil eficaz no marketing digital?

A maioria das empresas enxergam a geração de leads como algo muito espontâneo e de curto prazo, focando apenas em leads prontos para comprar.

De fato, existe um potencial de mercado que está pronto para a compra, conforme explicado na Pirâmide de Chet Holmes. Contudo, essa parcela de mercado representa 3% até, no máximo, 10% dos clientes em potencial.

Cerca de 90% do mercado, não está pronto para comprar. Ou seja, existem muitas pessoas e empresas por aí que poderiam ser clientes seus, só que não estão buscando pela solução agora, porque não conhecem a sua empresa, não estão com uma urgência ou estão procrastinando a tomada de decisão.

Entendendo essa dinâmica do mercado, o funil de marketing digital precisa ser pensado para atender tanto as necessidades das pessoas que estão prontas para comprar, quanto a formação de uma audiência qualificada de potenciais clientes de médio e longo prazo.

Estratégias de conversão de leads para o Topo do Funil

Ao pensar em atrair novos potenciais clientes para a sua empresa, primeiro precisamos criar estratégias de marketing voltadas para o interesse das pessoas que você quer converter como leads.

Nesse momento, o correto é focar em conteúdos de impacto, que falam sobre dores e desejos dos clientes, sem nem mesmo precisar mencionar sua empresa ou seus produtos e serviços.

Isso significa abrir mão do “egocentrismo” presente em boa parte das empresas, que tentam forçar uma venda no momento errado e adotar um posicionamento muito mais de utilidade e compreensão do mercado.

Para isso, crie conteúdos e materiais ricos que chamem a atenção, valorizem o tempo das pessoas e despertam nelas uma vontade de saber mais. Tendo sucesso nessa ação, você irá atrair as pessoas para seu site e landing pages, onde acontecerá a conversão de novos leads de topo de funil.

Por outro lado, existem também os leads que não precisam ser atraídos por materiais e conteúdos, pois eles já estão buscando uma solução para um problema conhecido.

Portanto, tenha uma presença forte também nos resultados de pesquisa do Google, seja de forma orgânica ou anunciando no Google Ads, para garantir que as pessoas que estão buscando por um orçamento agora, encontrem a sua empresa rapidamente.

Qualificação de Leads de Meio de Funil

O meio de funil do marketing digital, que é a mesma coisa que no funil de inbound marketing, é onde a maior parte das empresas deixa a desejar.

Isso porque elas acabam destinando mais da metade do orçamento e tempo na atração e, o restante, na etapa de vendas. Contudo, cerca de 95% dos leads não viram clientes e acabam caindo no esquecimento.

O primeiro passo para ter boas estratégias para o meio do funil de marketing é pensar que a jornada do cliente, na grande maioria dos casos, não é um “converteu, comprou!”

Como comentamos anteriormente, algumas pessoas estão prontas para percorrer o funil de forma muito rápida, porém, não é a regra.

Por isso, é necessário ter essa jornada muito bem mapeada e continuar investindo no relacionamento com esses leads que estão navegando no meio do seu funil de marketing.

Isso significa criar conteúdos apropriados para essa etapa e também ter estratégias de remarketing nas redes sociais e no Google para reforço de marca, além de uma atuação impecável com e-mails marketing, seja em fluxos de automação ou disparos pontuais para a base de leads.

Gerando oportunidades no Fundo do Funil

Ao pensar em resultados tanto de curto quanto de longo prazo, com um funil de marketing bem estruturado e com ações precisas e em bom volume, seu time de vendas será nutrido com leads qualificados de uma forma muito mais previsível.

Isso porque existem estratégias de fundo de funil especialmente para gerar oportunidades de forma integrada ao CRM de vendas, de forma automatizada, para que a equipe comercial receba os leads automaticamente no sistema.

Um exemplo disso é a configuração de lead scoring, onde é criada uma forma de pontuação para os leads conforme comportamentos e interesses identificados pela ferramenta de automação de marketing. Assim, ao atingir uma pontuação por interagir muito nos e-mails, converter em certos formulários ou visitar determinadas páginas do site, esse lead se torna qualificado.

Além disso, ao segmentar corretamente os leads de meio e fundo de funil, é possível criar ofertas específicas para esse grupo, seja por e-mail marketing ou anúncios patrocinados nas redes sociais e Google Ads, de forma exclusiva para essa segmentação.

Vantagens de ter um Funil de Marketing bem mapeado

Uma das maiores vantagens em ter um funil de marketing bem mapeado, com uma ferramenta de automação de marketing como o RD Station e um CRM integrado, é a possibilidade de agir com base em dados.

Quando não sabemos qual é a etapa do funil que está com problemas, parece que todo o marketing não está funcionando.

Isso pode gerar insights errados e muito prejuízo ao agir onde não tinha problemas de performance de funil.

Por exemplo, uma empresa que tem uma alta geração de leads, porém pouca conversão em vendas, tem um problema sério de performance. Mas onde devemos agir?

Isso vai depender de um diagnóstico de funil, buscando compreender se o marketing é que está gerando poucas oportunidades na etapa de qualificação ou então o time de vendas que recebe muitas oportunidades mas não está conseguindo vender.

Ainda, vai que os leads convertidos no topo do funil não são o público-alvo da empresa? Nesse caso, o problema não era nem no meio e nem no fundo, e sim nas campanhas de atração e/ou nos conteúdos que estão sendo produzidos. Em outro artigo aqui do nosso blog, falamos de forma mais aprofundada em como identificar os problemas no funil de marketing digital e de que forma podemos otimizar cada uma das etapas. Caso você esteja tentando compreender melhor como otimizar o seu funil, recomendamos fazer essa leitura também (clique aqui para ler).

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Contudo, caso não sejam tomados alguns cuidados, o marketing pode acabar representando um centro de custo muito pesado. Por isso, é de extrema importância fazer uma boa gestão dos custos de marketing e sempre buscar reduzir onde for possível.

Neste artigo, vamos apresentar diversas dicas que podem reduzir entre 20 a 50% dos custos de marketing do seu negócio, sem precisar abrir mão da qualidade e velocidade de crescimento.

É possível reduzir custos sem prejudicar o marketing da empresa?

Em toda minha trajetória profissional, seja aqui na Agência Auckland ou em consultorias e trabalhos anteriores, estive envolvido diretamente na gestão de marketing de mais de 50 empresas.

Algo que descobri foi que, na maioria das vezes, existiam custos que não eram questionados, considerados essenciais, mas que no final das contas não estavam gerando nenhum resultado.

Em diversos outros episódios, vi empresários e gerentes se depararem com contratações de fornecedores caros realizando entregas de qualidade mediana.

Essas e outras situações tornavam a operação de marketing mais cara do que era realmente necessário. Ou seja, com alguns ajustes é possível reduzir os custos com marketing ou então obter mais resultados com o mesmo investimento.

Para que isso aconteça, é necessário ter um pouco mais de consciência da necessidade de cada conta paga e do resultado que cada centavo traz para o negócio.

Mas, é possível sim, reduzir custos de marketing em uma empresa, sem prejudicar a qualidade das entregas ou a velocidade de crescimento.

Como reduzir custos em marketing?

Vamos explicar abaixo, algumas ótimas ideias para redução de custos sem prejudicar o marketing da empresa, assim você poderá optar por realocar recursos e acelerar o crescimento, ou então por ter uma margem de lucratividade maior no negócio.

Confira as dicas a seguir:

Automatize Processos

Com o avanço da tecnologia, foram criadas diversas ferramentas de marketing e vendas que possibilitam escalar muitas tarefas, como abordagens a clientes, análises de dados e até mesmo a criação de materiais, especialmente após o boom da Inteligência Artificial.

Um grande exemplo é a utilização do ChatGPT ou outras ferramentas de produção de conteúdo para aumentar a produtividade. Além disso, existem também sistemas completos de automação de marketing para criar jornadas de nutrição de leads, identificação de oportunidades e envio de ofertas personalizadas, evitando muito trabalho manual do pessoal de vendas.

Terceirize o operacional para uma agência ou freelancer

Existem atividades mais operacionais que podem ser terceirizadas para agências ou freelancers, tais como produção de conteúdo para redes sociais, rotina de monitoramento de dados, criação de design, edição de vídeos, entre outros.

Profissionais altamente especializados em áreas específicas do marketing conseguirão executar as atividades com muito mais agilidade, a um custo menor do que se  você precisasse contratar e treinar pessoas para executar tudo internamente.

Faça uma revisão de fornecedores “essenciais”

Apesar de que a terceirização pode ser um ponto positivo, é fundamental sempre ter um olhar crítico para todos os fornecedores contratados.

Como mencionamos anteriormente aqui no texto, é comum uma empresa ter um fornecedor considerado essencial para uma determinada área do marketing e sua permanência nunca ser questionada.

Portanto, reflita sobre a real necessidade de cada fornecedor dentro da sua estrutura de custos de marketing, ou pelo menos se os valores cobrados estão justos e corretos.

Outra forma de reduzir custos com fornecedores de marketing é a redução do escopo contratado. Isso é bastante comum com agências de marketing que geralmente são contratadas para produzir diversos conteúdos e realizar uma grande quantidade de atividades.

Ao realizar reuniões de acompanhamento mais frequentes com os fornecedores, talvez apareçam oportunidades de reduzir algumas dessas atividades que não estão sendo totalmente eficazes, diminuindo o escopo contratado e, portanto, o custo de marketing.

Treine a equipe para produzir mais rápido

Além das novas ferramentas de IA, também precisamos pensar na eficiência das atividades que inevitavelmente precisam ser realizadas pelas pessoas.

Reduzir custos com o marketing nem sempre significa cortar um gasto da planilha. Muitas vezes, é necessário investir no curto prazo para ganhar no longo prazo e proporcionar treinamentos para a equipe de marketing, elevando o nível de qualidade e produtividade, gerando mais resultados ali na frente.

Incentive a equipe a se reinventar e ter criatividade

Em alguns momentos, os líderes da empresa devem incentivar e inspirar suas equipes, até com uma dose certa de pressão.

Isso significa desafiá-los a fazer mais e melhor, com o que se tem. Grandes inovações no mundo aconteceram dessa forma e campanhas de marketing extremamente criativas também já foram feitas com poucos recursos.

Tenha uma estratégia mais específica para mídias pagas

O investimento em anúncios é um dos “custos” mais significativos e essenciais dentro da operação de marketing de qualquer empresa. Contudo, a maioria das empresas simplesmente paga o boleto sem questionar muito a estratégia adotada na mídia paga, seja online ou offline.

Pelo menos na parte de anúncios online, que é uma das maiores expertises aqui da Agência Auckland, posso garantir que existem formas de obter ótimos resultados quando planejamos as campanhas com cuidado, de forma bem específica, executadas com alta qualidade na operacionalização das ferramentas de gestão de tráfego.

Por isso, sempre tenha atenção para onde seu dinheiro está indo e se está sendo possível mensurar os resultados corretamente.

Crie um plano de marketing

Em outro artigo do blog sobre plano de marketing, exploramos os diversos benefícios que um plano bem montado traz para o negócio, sendo um deles um melhor gerenciamento de recursos de marketing.

Simplesmente ir no flow do marketing, sem planejamento, aumenta muito o risco de colocar energia e dinheiro nos locais errados. Por outro lado, quando temos um plano de marketing bem feito, aumentamos a eficiência dos investimentos, tanto pela questão do foco, quanto pela análise sistemática de resultados, a qual traz insights sobre onde os recursos estão sendo melhor aproveitados.

Diminua o CAC incentivando a indicação por clientes

Conquistar um novo cliente é caro. Exige um investimento alto para atrair e converter leads, posteriormente toda a jornada de nutrição, então o processo de vendas, e por aí vai.

Por outro lado, quando o cliente chega mais decidido e com menos objeções, tudo fica muito mais fácil e o custo de aquisição diminui drasticamente, ainda mais se a pessoa vier por meio de uma indicação de quem já é cliente da sua empresa.

Essa indicação vale ouro, pois na maioria das vezes o custo é zero e o lead chega mais pronto. Portanto, lembre-se de ter sempre um processo de indicação que você só vai precisar estruturar uma vez para colher os benefícios ao longo do tempo.

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O marketing digital B2B se tornou o pilar fundamental para construir e fortalecer essa presença. À medida que nos aventuramos em 2024, o cenário digital evoluiu para além de simples websites e banners publicitários. Hoje, a construção de uma marca sólida e envolvente na internet requer uma abordagem estratégica e holística, onde o marketing digital desempenha um papel fundamental.

A seguir, apresentamos algumas estratégias essenciais para garantir que sua empresa se destaque na internet no próximo ano:

1. Compreensão do Público-Alvo: A Base da Relevância Digital

A chave para qualquer estratégia digital eficaz começa com a compreensão profunda de quem são seus clientes. Não se trata apenas de dados demográficos; envolve uma análise holística de comportamentos, preferências e desafios enfrentados por seu público. Somente quando você conhece verdadeiramente sua persona, pode criar mensagens e experiências que ressoam autenticamente.

2. Invista em Um Site Responsivo e Atraente

Seu site é o epicentro da sua presença online. Certifique-se de que seja uma vitrine digital envolvente e funcional. Isso não significa apenas uma estética atraente, mas também funcionalidade em dispositivos variados. Um design responsivo é essencial para garantir uma experiência consistente para usuários em laptops, tablets e smartphones.

3. Conteúdo Relevante e Valioso

O conteúdo é o fio condutor que conecta sua marca ao público. Invista em uma estratégia de conteúdo diversificada, que vá além da promoção de produtos. Forneça valor real por meio de blogs informativos, vídeos envolventes, infográficos interativos e outros formatos que educam, entretêm e inspiram.

4. SEO (Otimização para Mecanismos de Busca)

Investir em SEO é essencial para garantir que seu conteúdo seja encontrado pelos motores de busca. Otimize suas páginas com palavras-chave relevantes, crie meta descrições envolventes e foque em oferecer uma experiência de usuário excepcional. SEO bem executado é a chave para conquistar posições de destaque nos resultados de pesquisa.

5. Presença Ativa nas Redes Sociais

Escolha as plataformas de redes sociais mais alinhadas com seu público e esteja ativo nelas. Não basta apenas postar conteúdo; envolva-se em conversas, responda a comentários e compartilhe não apenas seu conteúdo, mas também informações relevantes do setor. As redes sociais são um canal vital para construir relacionamentos e aumentar a conscientização da marca.

6. Estratégias de E-mail Marketing

O e-mail marketing ainda é uma ferramenta poderosa. Desenvolva campanhas que vão além de simples promoções, oferecendo conteúdo valioso, exclusividades para assinantes e personalização com base no comportamento do usuário. Construir uma lista de e-mails engajada é como cultivar um canal direto para seus clientes.

7. Utilize Estratégias de PPC (Pago por Clique) de Maneira Inteligente

Anúncios pagos podem ser altamente eficazes se utilizados estrategicamente. Segmentação precisa, escolha criteriosa de palavras-chave e monitoramento contínuo são essenciais. Uma abordagem inteligente de PPC não apenas atrai tráfego, mas também garante que cada centavo seja investido com sabedoria.

8. Personalização e Automação

Utilize ferramentas de automação para personalizar mensagens com base no comportamento do usuário. Desde e-mails automatizados até páginas de destino dinâmicas, a personalização cria experiências mais relevantes e envolventes para seus visitantes, aumentando as chances de conversão.

9. Cooperação entre Marketing e Vendas

A colaboração entre equipes de marketing e vendas é mais do que uma boa prática; é vital. Alinhe estratégias, compartilhe dados e estabeleça uma comunicação contínua. Isso garante que as campanhas de marketing não apenas gerem leads, mas também os qualifiquem para uma conversão mais fácil.

10. Mensuração e Ajustes Constantes

A mensuração regular do desempenho é crucial. Monitore métricas como taxa de cliques, conversões e engajamento nas redes sociais. Esteja preparado para ajustar sua estratégia com base nos dados e nas tendências emergentes, garantindo uma presença online dinâmica e eficaz.

Ao implementar essas estratégias como partes integrantes de uma estratégia de marketing digital abrangente, sua empresa estará pronta para não apenas sobreviver, mas prosperar em um mundo digitalmente saturado em 2024. Mantenha-se ágil, receptivo às mudanças e comprometido com a entrega constante de valor ao seu público.

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Neste post, vamos explorar a importância das metas de marketing e como elas podem impulsionar o seu crescimento. Vamos discutir os diferentes tipos de metas que podem ser estabelecidas, como definir metas realistas e mensuráveis, e como acompanhar o progresso para garantir que você esteja no caminho certo.

Se você está buscando melhorar a eficácia das suas estratégias de marketing, este post é para você. Continue lendo e descubra como definir metas de marketing que impulsionem o sucesso do seu negócio.

O que é uma meta de marketing?

As metas de marketing são objetivos claros, específicos e mensuráveis para serem atingidos em determinado período, podendo ser compostas por números alvo de KPIs (indicador chave de performance), volumes ou frequência de produção de conteúdo, uma premiação importante, entre outros fatores que direcionam o crescimento da empresa.

Ter metas bem definidas para a área de marketing de uma empresa, especialmente no marketing digital onde tudo pode ser facilmente mensurado, é de grande importância. As metas de marketing direcionam os esforços do time, otimizam recursos e garantem que o time responsável pela área está totalmente alinhado com as expectativas da empresa como um todo.

Por outro lado, não ter metas de marketing pode causar transtornos graves, como a falta de engajamento da equipe, causada pela desmotivação quanto a resultados e falta de clareza sobre para onde deveriam estar caminhando.

Essa falta de clareza também pode causar muitas frustrações nas lideranças da empresa, pois sua expectativa de resultados pode estar desalinhada com as atividades que estão sendo desempenhadas pelo time de marketing.

Como definir uma meta de marketing?

O processo de definição das metas de marketing é simples, porém precisa passar por alguns passos bem importantes, como explicamos em detalhes em outro artigo sobre Plano de Marketing.

A definição das metas de marketing ocorrem em estágios um pouco mais avançados do plano, especificamente no sexto passo dos nove que compõem a construção do planejamento.

O primeiro ponto para se considerar quando vamos definir as metas de marketing é o objetivo global da empresa, tanto de curto prazo quanto de longo prazo. Aonde a empresa quer chegar daqui alguns anos? Para isso, quais as necessidades de resultados de vendas e branding necessários para o próximo ano?

Posteriormente, é feita uma análise de concorrência, entendimento de público-alvo, diagnóstico de recursos, desenvolvimento de estratégias e KPIs para que enfim sejam estabelecidas as metas.

Ainda, deve-se considerar também o potencial de investimento da empresa. Ou seja, não adianta querer estabelecer metas grandes e desafiadoras, se o departamento de marketing não tiver verba para contratar as pessoas certas, uma agência de qualidade, criar conteúdos de alta performance e investir em anúncios.

Metas desafiadoras, porém realistas

É fundamental ter bom senso na hora de definir as metas de marketing. Ao mesmo tempo que uma meta deve ser desafiadora, ela não deve ser um número impossível de alcançar.

Metas impossíveis são ignoradas. Por exemplo, outro dia uma empresa que está há 20 anos no mercado estava conversando conosco. Eles nunca levaram muito a sério as redes sociais, mas de uma hora pra outra definiram que queriam atingir 10 mil seguidores no Instagram em seis meses, sendo que a quantidade atual era menos de 500 e o nicho de mercado muito específico.

Essa meta é impossível? Claro que não. Porém, teria que existir um investimento gigante em produção de conteúdo e ads para conquistar esse número, mas não era o caso dessa empresa.

Seria muito mais prudente estabelecer uma meta de mil seguidores, pois já seria mais que o dobro do número atual e coerente com o que a empresa estava disposta a investir em marketing nas redes sociais no ano.

Antes das metas: tenha clareza do funil de marketing e vendas integrado

Um ponto importante antes de criar as metas do time de marketing é entender quais são as taxas de conversão do funil de vendas. Desse modo, é possível fazer uma engenharia reversa, de forma integrada com o comercial, para compreender as expectativas do outro time.

Vamos supor que, em média, a cada 100 leads enviados para o CRM de vendas, por meio das estratégias de inbound marketing, 20 são convertidos em clientes. Dessa forma, sabemos que a taxa de conversão do funil de vendas é de 20%.

Seguindo essa simulação, imagine que o time de vendas possua uma meta de fechar 50 novas vendas por mês. Desse modo, podemos compreender que a meta de MQL (leads qualificados pelo marketing), que são as oportunidades enviadas para o CRM, é de 300. Ou seja, a equipe de vendas precisa dessa quantidade de leads todos os meses para que consiga estimar um fechamento de 50 clientes (20% de 300).

Essa é uma conta simples, porém muito poderosa e que a maioria das empresas não fazem, especialmente porque não possuem uma clareza sobre suas taxas de conversão em cada etapa no funil, muito menos uma definição de MQL para criar um acordo entre as equipes e possibilitar a criação de metas.

Como essa é uma conversa que renderia um artigo exclusivo para tratar o tema, vamos voltar ao nosso assunto aqui das metas de marketing. A seguir, vamos apresentar quais são as principais metas, especialmente do marketing digital.

Quais são as principais Metas de Marketing?

Chegou o momento de apresentar algumas ideias de metas de marketing. É importante reforçar que o número estabelecido para cada meta escolhida será você quem irá decidir. Por exemplo, para uma empresa atingir 1000 visitas ao site no mês é uma meta ousada, enquanto para outra esse número pode ser de 100 mil. Tudo dependerá de cada contexto.

Abaixo, agrupamos as opções de meta por área do marketing para facilitar a organização do seu planejamento:

Metas gerais

• Ticket médio
• Retorno sobre o investimento (ROI) de marketing
• Custo por aquisição de novo cliente (CAC)
• Meta de Lifetime Value (LTV), de forma mais comum, o tempo médio que o cliente permaneceu ativo ou quantidade de vezes que comprou no ano
• Nota desejada no NPS (Net Promoter Score)
• Meta de faturamento por canal

Metas para tráfego orgânico

• Número de visitantes ao site, páginas específicas ou landing pages
• Posição média do site ou de cada página nos resultados orgânicos (via Google Search Console)
• Meta de quantidade de links na primeira página do Google
• Meta de CTR orgânica (número de cliques dividido pela quantidade de impressões)
• Tempo médio gasto em cada sessão dentro do site
• Média de quantidade de páginas por sessão

Metas para tráfego pago

• Meta de custo por clique (CPC), buscando atingir um número mínimo possível
• Taxa de cliques (CTR), buscando um percentual máximo possível, pois indica a qualidade dos anúncios
• Custo por lead ou Custo por Aquisição (CPA)
• Retorno Sobre o Investimento em Publicidade (ROAS)
• Custo por mil impressões (CPM)

Metas de inbound marketing

• Quantidade de leads convertidos
• Taxa de conversão por página ou formulário
• Quantidade de MQL, ou seja, leads qualificados pelo marketing
• Taxa média de abertura e-mails
• Taxa média de cliques em e-mails

Metas de redes sociais

• Número de seguidores
• Quantidade de mensagens no direct
• Taxa média de engajamento nas publicações
• Visualizações em vídeos

Metas de produtividade

• Quantidade de posts publicados nas redes sociais
• Quantidade de vídeos produzidos
• Quantidade de blog posts publicados
• Quantidade de materiais ricos produzidos
• Quantidade de webinars produzidos
• Percentual de tarefas individuais executadas no prazo

Metas de branding

• Quantidade de visitantes no site que buscaram pelo nome da marca
• Taxa de retorno de visitantes ao site
• Taxa média de engajamento nas publicações das redes sociais (2)
• Quantidade de seguidores/inscritos em cada rede social (2)
• Quantidade de menções nas redes sociais
• Alcance e Frequência de anúncios nas rede sociais

Metas de desenvolvimento estratégico

• Treinamentos/certificações da equipe de marketing
• Premiações para o time de marketing
• Aumento da equipe
• Desenvolvimento estratégico pendente, como a criação do próprio planejamento
• Definições estratégicas integradas, como ter um SLA entre marketing e vendas
• Implementações de novas ferramentas, como o RD Station Marketing
• Criação de processos chave para o desempenho do setor

Como escolher as metas de marketing para minha empresa

Não dá pra sair definir meta pra tudo. É necessário considerar o tamanho e nível de maturidade da sua estrutura de marketing para compreender quais os princiapis KPIs realmente fazem sentido e então definir as metas a serem atingidas.

As metas de marketing digital mais comuns entre as empresas está no volume mensal de leads convertidos e no custo por lead. Conhecendo bem qual a performance de leads para vendas, ou seja, a taxa de conversão entre o volume de leads gerados e o total de vendas em um período, é possível prever a necessidade mensal de novos leads do funil.

Com isso em mente, o time de marketing consegue projetar o valor de investimento em ads para atingir esse volume e controlar o CPA, além de continuamente estabelecer metas de produção de conteúdo para que, ao longo do tempo, o volume de leads de origem orgânica também aumente e proporcione um crescimento saudável para o negócio.

Para empresas que já possuem uma maturidade de marketing mais avançada e uma estrutura que permita produzir e crescer em uma variedade maior de canais e tipos de campanhas, mais KPIs são necessários estabelecer e criar metas como visualizações de vídeos, número de seguidores, entre outros.

Metas mais comuns no inbound marketing B2B

O Inbound Marketing B2B tem suas peculiaridades, cultura e indicadores mais comuns, sendo o principal deles é a geração de oportunidades reais de vendas para a empresa. Isso pode ser facilmente medido com uma meta de MQL, ou seja, de leads qualificados enviados para o CRM de vendas.

Para isso acontecer, um entendimento e acordo entre os times de marketing e vendas precisa acontecer, para definir claramente o que a equipe comercial considera um lead qualificado.

Metas mais comuns no marketing B2C

Já no marketing B2C, a lógica é a mesma, ou seja, o papel do marketing é gerar leads qualificados e oportunidades reais de vendas para a empresa. Contudo, os indicadores são diferentes do marketing B2B, pois muitas vezes não temos um time de inside sales na operação.

Por exemplo, um resultado importante para e-commerce é a quantidade de produtos adicionados ao carrinho, derivado da quantidade de acessos ao site ou aplicativo. Ou em alguns casos, é a quantidade de utilização de um cupom de desconto específico.

Já para uma clínica média, um indicador que determina o sucesso das ações de marketing é a quantidade de agendamentos de consultas e exames realizados.

Perceba que para cada tipo de negócio B2C existe uma forma diferente de analisar. Contudo, na grande maioria dos casos, o sucesso do marketing está muito atrelado à quantidade de oportunidades de vendas que gera para o negócio.

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Para responder essas perguntas, você precisa conversar com várias agências de inbound marketing, explicar quais são seus objetivos e seus recursos, contar a história da empresa, etc., e esperar pelos orçamentos, analisar tudo e tomar uma decisão.

Ufa! É um processo que leva tempo e bastante energia, porém considerando os fatores certos na hora de fechar negócio, você pode acertar e trazer para perto um grande parceiro que vai alavancar seus resultados.

Neste texto quero te ajudar a fazer essa análise, listando as características fundamentais que uma agência de inbound marketing precisa ter para você acertar na contratação.

O que faz uma agência de Inbound Marketing?

Uma agência de Inbound Marketing é especializada em criar e executar estratégias que atraiam, envolvam e convertam leads internet, de maneira não intrusiva. Em conjunto, a agência também cria estratégias de qualificação de leads, com e-mail marketing, anúncios de remarketing e qualificação inteligente para criar oportunidades reais de vendas.

Diferentemente das abordagens tradicionais de marketing, o Inbound Marketing se concentra em criar conteúdo valioso e relevante que ressoa com o público-alvo, construindo relacionamentos mais sólidos ao longo do tempo.

O objetivo final de uma agência de Inbound Marketing é criar uma presença online sólida. Essa abordagem visa construir relacionamentos duradouros com os clientes, baseados na confiança e na entrega consistente de valor, melhorando a experiência e aumentando a fidelização.

6 dicas para contratar a melhor agência de inbound marketing

A seguir, vamos explicar seis critérios extremamente importantes para avaliar uma agência de marketing e fazer a melhor escolha na hora da contratação.

Neste ponto, somente o preço final do orçamento não deve ser decisivo, afinal, o barato pode sair caro e sua empresa merece um atendimento de qualidade, com resultados de verdade.

1 – A Agência de Inbound Marketing Precisa ter “Fit” com o seu negócio

A primeira dica é a mais importante: a agência de marketing precisa ter aderência com a sua empresa. Os “santos precisam bater”, um não pode ser água e o outro azeite, essas coisas. Pode usar a sua analogia ou gíria preferia aqui.

Se você busca apenas terceirizar algumas atividades de marketing digital da sua empresa para uma agência de marketing, esse critério não é tão relevante assim, pois a relação será apenas uma prestação de serviço simples.

Agora, se você está buscando uma agência para se tornar um pilar estratégico da sua empresa, uma verdadeira parceira de negócios, então esse Fit é altamente relevante, pois para entregar resultados com alta qualidade, a agência de marketing precisa ser compatível com suas crenças e valores, além da facilidade de compreender o seu negócio afundo.

2 – Qual a relevância sua empresa terá dentro da agência?

Como modelo de negócios, as agências de inbound marketing possuem diversos clientes com atendimento recorrente.

Quando você contrata uma agência, precisa entender que será mais um cliente sendo atendido pela equipe. Mas você não precisa ser SÓ mais um cliente.

A melhor agência de marketing para a sua empresa não é a maior ou aquela que ganhou mais prêmios. É aquela que está no momento certo do negócio para te atender.

Ou seja, se a sua empresa já é muito grande e você contrata uma agência com pouca maturidade, as chances são de que ela não consiga atender suas necessidades completamente.

Por outro lado, o contrário também se aplica. Caso a sua empresa seja menor e você contrata uma agência de marketing muito grande, com clientes gigantescos, a probabilidade de ter pouca relevância e atenção é muito grande.

Por isso, analise a quantidade de clientes que a empresa possui, o nível de maturidade dos profissionais da equipe e considere contratar aquela onde você será um dos maiores clientes, assim terá mais importância e atenção.

3 – A equipe é qualificada?

Você não quer contratar uma agência que possui uma equipe desqualificada.

Portanto, busque entender quem serão as pessoas que irão te atender, qual a experiência delas com o inbound marketing, gestão de tráfego, design, copywriting, entre outros.

Tenha certeza de que o time é de alto nível e vai dar conta do recado para gerar bons resultados.

4 – O preço é justo?

Um dos principais critérios na contratação de uma agência de inbound marketing é o preço. É necessário contratar um parceiro que cabe no seu bolso, certo?

Mas atenção, você deve escolher uma agência que tenha um preço correto e justo, não a que tem o preço menor.

Preço e valor são coisas diferentes, procure a agência que entregará o máximo de valor com o preço mais correto possível.

Afinal, você quer um parceiro que vai te ajudar por muito tempo, mas para isso ele precisa ter saúde financeira no contrato que vai assinar com você.

5 – Prefira uma agência de marketing atualizada nas tecnologias de IA

O ano de 2023 foi um grande marco na evolução da inteligência artificial. Muitas novas ferramentas foram lançadas para aumentar a produtividade das equipes nas atividades básicas, proporcionando um aumento de qualidade nas entreas.

Contudo, muitas agências de marketing ainda estão desatualizadas em relação a essa tecnologia e outras ferramentas que o mercado tem apresentado.

Ainda, existem muitos casos onde a IA está sendo utilizada, porém apenas para encurtar o tempo de entrega dos conteúdos, não para auxiliar na produtividade operacional e liberar tempo para aprimorar a qualidade, o que acaba sendo injusto para os clientes.

Nas reuniões que você fará com as agências de marketing, pergunte como elas estão utilizando a inteligência artificial na operação, essa conversa vai esclarecer bastante coisa pra você.

6 – Quais os riscos envolvidos?

Ao contratar uma agência de marketing você precisará analisar os riscos que ela pode apresentar pra você.

Então analise quanto tempo ela está no mercado, se as pessoas, além de serem qualificadas, são também confiáveis, se a agência está crescendo de forma sustentável, entre outros fatores.

No final de tudo, você quer uma agência que vai crescer com você e garantir uma longevidade na prestação de serviços.

Conversar com os clientes que a agência atende e ver se eles estão satisfeitos com o atendimento pode esclarecer muitas coisas.

Por que contratar uma Agência especializada em Inbound Marketing?

Porque a agência com essa especialidade vai alavancar seus resultados de geração de leads e qualificação para vendas.

O Inbound Marketing é uma das principais formas de conquistar clientes pela internet. Isso porque essa metodologia usa o marketing de atração como estratégia.

Isso significa criar materiais de alto interesse para um público-alvo, atraindo sua atenção e utilizando técnicas avançadas para conversão de leads.

Essa é a forma mais inteligente de marketing hoje em dia, pois respeita as preferências e comportamento das pessoas quando o assunto é consumir conteúdos na internet.

Uma agência de inbound marketing vai mapear os melhores canais digitais para que sua empresa se conecte com o seu público de uma maneira inovadora e eficiente.

Assim, você irá gerar uma verdadeira máquina de leads e aumentar os resultados de vendas.

Além disso, ao contratar a agência de inbound marketing certa para sua empresa, você está praticamente integrando uma equipe inteira de marketing na sua operação de uma forma muito mais econômica.

Isso porque se você fosse contratar os profissionais e montar uma equipe interna, os custos com salários e gestão de pessoas para todos os cargos necessários a um projeto de inbound marketing, seriam muito elevados.

Como uma agência possui outros clientes, esses custos são diluídos entre essas empresas, assim todas conseguem ter um time de marketing à sua disposição, investindo muito menos.

Agência Auckland – Conheça a Sua Agência de Inbound Marketing

A Agência Auckland é especializada em acelerar a geração de leads com projetos de inbound marketing avançados.

Somos uma agência parceira RD Station e estamos levando resultados acima da média para dezenas de clientes.

Entre em contato e solicite uma análise do seu negócio! Tenho certeza de que podemos te ajudar a fechar mais negócios com leads qualificados. Clique aqui e entre em contato agora!

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Neste artigo, exploraremos profundamente o que é o Growth Marketing e como essa mentalidade pode ser um diferencial para empresas que buscam prosperar no longo prazo.

O que é Growth Marketing?

Ao contrário de abordagens tradicionais, o Growth Marketing não se contenta com conquistas momentâneas. Ele se propõe a criar um ecossistema em que o crescimento seja constante e sustentável, alinhando-se às metas comerciais de longo prazo da empresa.

Em vez de focar apenas em métricas de topo de funil, o Growth Marketing mergulha profundamente na jornada do cliente, compreendendo cada ponto de contato e otimizando cada estágio para maximizar o valor ao longo do tempo.

Essa abordagem vai além da simples busca por cliques e conversões imediatas. Ela envolve a criação de experiências significativas, a construção de conexões emocionais e o estabelecimento de uma fidelidade duradoura.

Em resumo, o Growth Marketing é uma narrativa contínua de envolvimento, adaptação e aprimoramento, onde cada interação contribui para a construção de um relacionamento duradouro entre a marca e o cliente. É uma visão de crescimento que transcende os limites do convencional, moldando o futuro do marketing digital de maneira inovadora e impactante.

Diferença entre Growth Marketing e Growth Hacking

Embora compartilhem o mesmo DNA voltado para o crescimento, Growth Marketing e Growth Hacking são duas abordagens distintas, cada uma com suas ênfases e estratégias específicas.

Growth Hacking: Resultados Rápidos e Experimentação Constante

O Growth Hacking é uma abordagem ágil e centrada em resultados imediatos. Sua essência reside na experimentação constante, na busca por soluções não convencionais e na implementação de táticas inovadoras para impulsionar o crescimento de forma acelerada.

Focando muitas vezes em campanhas virais e gatilhos específicos, o Growth Hacking é como um foguete que busca atingir alturas vertiginosas em um curto espaço de tempo.

Growth Marketing: Estratégia de Longo Prazo e Relacionamentos Sólidos

Por outro lado, o Growth Marketing adota uma perspectiva mais holística e orientada para o longo prazo. Enquanto o Growth Hacking busca atalhos, o Growth Marketing busca construir uma estrada sólida para o crescimento sustentável.

Ele não se contenta apenas com aquisições momentâneas; busca criar relacionamentos significativos, entender a jornada completa do cliente e desenvolver estratégias que resultem em crescimento constante ao longo do tempo.

Em essência, a diferença entre Growth Marketing e Growth Hacking reside na abordagem temporal e na profundidade do relacionamento com o cliente. Enquanto o Growth Hacking é a faísca que acende o fogo do crescimento instantâneo, o Growth Marketing é o combustível que sustenta esse fogo, transformando-o em uma chama duradoura e consistente.

Ambos desempenham papéis cruciais, mas em contextos diferentes. O Growth Hacking é como um sprint inicial, enquanto o Growth Marketing é a maratona que estabelece as bases para um crescimento robusto e sustentável ao longo do tempo.

Como Aplicar essa Mentalidade nas Empresas

A aplicação bem-sucedida da mentalidade de Growth Marketing requer uma abordagem estruturada. Isso inclui a compreensão profunda da jornada do cliente, a análise constante de dados para identificar oportunidades e a implementação de estratégias inovadoras para manter os clientes engajados ao longo do tempo. A integração desses elementos cria uma mentalidade de crescimento que permeia toda a organização.

Como uma Agência de Marketing Digital Pode Auxiliar no Crescimento do Negócio

Uma agência de marketing digital especializada em growth desempenha um papel fundamental no sucesso a longo prazo das empresas. Com expertise em análise de dados, estratégias inovadoras e técnicas comprovadas, a agência não apenas auxilia na implementação eficaz do Growth Marketing, mas também fornece insights valiosos para otimizar continuamente as estratégias, garantindo um crescimento sustentável.

Ao integrar a mentalidade de Growth Marketing em suas estratégias de marketing digital, as empresas podem não apenas alcançar resultados imediatos, mas construir um caminho sólido para o sucesso duradouro. Conte com a Agência Auckland para guiá-lo nessa jornada de crescimento sustentável.

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Entre desenvolvimento de novas tecnologias, crescimento exponencial de inteligências artificiais, e criação de bots, será que as estratégias de humanização de conteúdo nas redes sociais ainda estarão em foco?

Bom, é isso que você vai descobrir aqui!

Se assim como nós, você deseja sair da sua zona de conforto e apostar no futuro e nas ferramentas criadas para otimização e impulsionamento digital, então, esse texto é pra você!

Que tal ficar por dentro das novidades e iniciar a sua jornada de 2024 com informações, ferramentas e tecnologias inovadoras que prometem revolucionar o mercado?

Novidades: Ferramentas e tendências de marketing digital que vão revolucionar o mercado em 2024

A Inteligência Artificial continua nos trending topics

Quando o assunto é tecnologia, um dos principais tópicos é o uso das ferramentas de inteligência artificial, principalmente, em virtude dos impactos que essa tecnologia está gerando, seja na escalabilidade da produção de conteúdo ou no marketing digital como um todo.

Em 2023, a IA surgiu como uma das principais tendências e, ao que tudo indica, o seu impacto não recuará tão cedo – é como aquele seu bom e velho xadrez que, apesar de ganhar novos modelos e designs, nunca sai de moda -.

Quando discutimos a evolução dessa ferramenta, não podemos nos limitar somente ao GhatGPT que hoje é o protagonista entre as demais tecnologias do mesmo segmento. Pode ter passado despercebido, mas essa tecnologia já é conhecida por nós desde 1950. Um exemplo clássico disso é a Siri, também conhecida como a voz da Apple.

Se você deseja revolucionar o mercado, otimizar as produções e atuar na escalabilidade do seu negócio no digital, a IA será uma ferramenta de apoio em sua produção. Afinal, ela assume tarefas repetitivas – como a geração de legendas e criação de temas para os seus conteúdos -, permitindo que você se concentre em atividades estratégicas que, de fato, precisam de um cérebro pensante e personalização.

Quando bem aplicada, a tecnologia pode transformar as atividades do marketing digital, seja na otimização do tempo ou na automatização de tarefas administrativas, gerindo campanhas de e-mail, realizando análises de dados e produzindo com velocidade e precisão os seus conteúdos.

Pode apostar que, quando bem utilizada, essa ferramenta tecnológica se tornará a sua maior aliada e transformará a sua percepção de produtividade!

Mas como “nem só de conteúdo se vive o marketing”, não podemos deixar de pensar fora da caixa e analisar por um ângulo quase inexplorado: Pensar na IA na perspectiva de análise de dados em tempo real.

Um dos maiores players do mercado, Neil Patel, aproveitou a mesa redonda no Web Summit Rio para indagar sobre esse assunto.

“Eu acredito que as pessoas pensam na inteligência artificial na perspectiva da massa, mas tem muitos aspectos que as pessoas não estão prestando atenção. A maior mudança são dois aspectos: os analytics – que devem ajudar a analisar os dados em tempo real e Project Magic – uma nova versão de pesquisa do Google a partir de comportamento de consumo do usuário.”

Mais do que um otimizador de produção, a IA é uma aposta de personalização de emoções, tendo capacidade de entregar o sentimento certo, na hora certa para os usuários do Facebook, por exemplo.

Sabendo o que os seus clientes desejam, sentem e quais são os produtos e ferramentas que devem ser apresentados em cada etapa do “sentir”, tenho certeza que ficará cada vez mais fácil impulsionar o seu negócio e escalar resultados no marketing digital.

E por falar em comportamento e dados….

O uso e o tratamento de dados no digital será o novo flerte entre empresas e clientes em 2024

Um dos maiores benefícios apresentados pela IA é a democratização da análise de dados. Afinal, ela permite que as empresas processem e compreendam os dados de maneira personalizada, incluindo comportamentos e sentimentos dos usuários, gerando assim uma melhor entregabilidade e performance.

No marketing digital para empresas é preciso mais do que aparecer, é preciso gerar interesse e, por isso, a combinação entre algoritmos e conteúdos de valor se torna uma verdadeira aliança para a obtenção de resultados.

E, como em todo relacionamento, ambas as partes precisam estar funcionando em perfeita harmonia. O algoritmo é o responsável pela distribuição de conteúdos, segmentação de públicos e entendimento de comportamentos e sentimentos através das plataformas, possibilitando que as empresas alcancem “as pessoas certas, na hora certa” – o que, antigamente nossas mães chamavam de destino, podemos chamar de análise de dados -.

A análise de dados em combinação com a IA permite que, de forma harmoniosa, o seu conteúdo se destaque entre potenciais clientes, melhorando a entregabilidade e capacitando a criação de campanhas que se destaquem exclusivamente para potenciais clientes, mesmo que o mercado esteja saturado.

Dá para contar somente com a tecnologia para criar conteúdos inovadores, capazes de contactar com a audiência? Não! A verdade é que mesmo que os publicitários de hoje possam parecer um “bando de avatares” em 3D, a humanização ainda é trend e você não pode abrir mão do cérebro pensante. Quer saber porquê?

Mesmo diante da tecnologia, é preciso se manter humano para impulsionar os resultados no digital

O avanço da tecnologia e desenvolvimento de ferramentas tem permitido cada vez mais a automação e otimização do tempo, mas a humanização ainda é necessária para atrair, emocionar e conectar.

Desmistificando a ideia de que a IA vai acabar com os postos de trabalho dos criadores de conteúdos, a humanização é uma tendência que não para de crescer, principalmente levando em consideração a personalização que a tecnologia não consegue proporcionar.

Gail Heimann, cita: “Uma tendência é a humanização, então estamos retornando a essência do que é humano, enquanto pilar. Isso explica porque temos pessoas alimentando a inteligência artificial. É preciso se manter humano, mesmo frente a maior tecnologia que já vimos”.

No mundo atual, as pessoas se conectam através da tecnologia. Os consumidores, por exemplo, não buscam somente informações, mas também interações e experiências. É por isso que o marketing digital está se tornando cada vez mais importante. Ele cria um espaço personalizado e informativo para o público.

Para falar com o seu público, você deve flertar com os seus desejos, conhecer as suas dores e assumir de uma vez por todas esse relacionamento, que deve ser construído de forma fluída, empática e humana.

Eu duvido que um robô seja capaz de transmitir emoção através das redes sociais e demais canais de comunicação. E você? Acha que é possível?

Rede Social: Um bom relacionamento precisa de confiabilidade, experiência e inovação

Ainda em 2024, as redes sociais continuam sendo o principal canal de comunicação entre você e o seu cliente. De acordo com o relatório da We Are Social e da Meltwater, o Instagram se consolidou como a 3ª rede social mais usada no Brasil em 2023, com 113,5 milhões de usuários, sendo que, pelo menos, 92% acessam a plataforma uma vez ao dia e, esses números só crescem. Levando isso em consideração, a produção de conteúdo se manterá em alta e será uma das etapas mais importantes no marketing digital.

Hoje, devemos mudar um pouco o nosso olhar em relação aos algoritmos, à veracidade das informações e à humanização e personalização de nossas ações. Afinal, a IA não é capaz de criar, apenas de reproduzir – sim, nossos empregos estão seguros -.

Olha, você não está no Fofocalizando, mas eu não posso deixar de falar mais sobre esse futuro proporcionado pela Inteligência Artificial.

Podemos garantir que o cérebro humano ainda é a melhor opção quando falamos de criação de conteúdos e conexão através do digital. Uma das únicas formas de se destacar no mercado, é criando. A inovação é extremamente importante para que os seus clientes se conectem com a sua marca e entendam mais sobre o seu universo, podendo sentir e experienciar.

Hoje, a IA não é capaz de tangibilizar a experiência, sendo que esta, não cria, somente reproduz o que já está na internet e por meio de reprodução, entrega um conteúdo previsível.

Já foi revelado através do Google que 20% dos conteúdos disponíveis hoje, são duplicados e por isso, quem inova e cria do zero, com certeza vai sair na frente, afinal, você deseja um look Ctrl-C + Ctrl-V, ou prefere lançar tendência por onde você passa?

Precisamos entender que não somente nas redes sociais, mas no mercado digital como um todo, as pessoas querem ver conteúdos autênticos, e não empresas sem rostos – parece que você já se esqueceu que pessoas se conectam com pessoas, ou você já viu por aí alguém andando de mãos dadas com o seu computador? -.

Podemos enfim afirmar que, independente da criação, é preciso se posicionar, permitindo que o seu conteúdo seja otimizado e entregue para os seus clientes.

Você sabe como fazer isso?

Posicionamento: O marketing digital não tem um endereço fixo, está em todos os lugares ao mesmo tempo

Talvez um dos pontos mais importantes desse texto é entender que 99% dos seus clientes estão conectados através de redes de internet. Eles estão em todas as redes sociais e demais canais de comunicação e, caso você queira alcançá-los, você deve levar em consideração as ferramentas disponíveis e especializadas em otimização e entregabilidade – tenho certeza que é bem mais fácil do que bater de porta em porta -.

Hoje, se você tem uma empresa e deseja se destacar no mercado digital, deve compreender e abraçar a tendência das redes. Você precisa estar onde seus clientes estão, marcando presença em ferramentas de comunicação, como: blogs, redes sociais, sites de busca, e-mails, aplicativos móveis e muitos outros.

Essa estratégia tem o potencial de mudar a maneira como sua marca é vista e possibilitar uma comunicação eficaz com seu público-alvo. Ela atende às necessidades de alcance em diversos segmentos de público e cria novas comunidades de clientes que se sentirão parte do universo de sua marca.

Por isso, entenda: Não economize nos canais de comunicação, esteja presente em todos aqueles que fazem sentido para você e para os seus clientes.

A união faz a força: Impulsione os resultados do seu negócio no mercado digital

O marketing digital está em constante evolução, e as tendências para 2024 apontam um universo ainda mais dinâmico e interativo. As novas tecnologias deverão se aliar à realidade do seu público, sendo utilizadas para a análise de dados e comportamentos que ditarão o caminho no qual a sua empresa deve seguir.

Neste cenário, também é importante frisar a importância do investimento em conteúdos de relevância e na personalização necessária para se destacar no mercado, até porque, o seu cliente espera de você algo novo e inédito, e não uma cópia do que já viu por aí.

Esteja atento às mudanças no comportamento dos seus consumidores e adapte suas estratégias de marketing de acordo com as tendências, prepare-se para um futuro mais tecnológico e dinâmico. Utilize as novas ferramentas para alcançar o sucesso do seu negócio.

A chave de tudo é a adaptabilidade. Para se manter em destaque em 2024, você deverá se manter atualizado e disponível para aprender sobre as novas ferramentas e fatores capazes de transformar o marketing digital como um todo.

Aprender é evoluir.

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Eu fico feliz e triste ao mesmo tempo, porque tem várias coisas boas acontecendo, porém outras muito preocupantes.

Nossa missão aqui na Agência Auckland é desenvolver o mercado. Elevar o nível de atuação em marketing digital e auxiliar as empresas em seus objetivos de crescimento. Por isso, quero trazer um olhar voltado a resultados, interpretando alguns dados que eu achei pertinente para a linha de raciocínio aqui apresentada.

E é claro, trazendo minhas sugestões de como podemos evoluir onde existe mais urgência. Vamos lá?

O que é a pesquisa Panorama de Marketing

Essa pesquisa é uma entrevista realizada pela RD Station com mais de 1.600 especialistas de Marketing do Brasil no ano de 2023 – uma amostra que torna a pesquisa a maior do setor no país.

Os dados apresentados por esse relatório são extremamente ricos, pois mostram as estratégias mais e menos utilizadas, taxa de atingimento de metas de marketing, intenções para o futuro, entre diversas outras informações que nos possibilita compreender quais são as maiores dificuldades dos times de marketing no Brasil.

Assim podemos ajudar de forma mais assertiva.

É momento de agir no curto prazo

Entre tantas informações, procurei focar naquilo que considero mais urgente para o curto prazo.

Nós damos muita atenção para a visão de longo prazo. Compreendo que quando isso não existe, o marketing de curto prazo ignora as estratégias de topo de funil e foca somente no fundo do funil, com ações absolutamente direcionada para vendas e nada mais importa.

Pois bem, a venda daqui um ou dois anos certamente será um resultado do trabalho de marketing que começa hoje. Além disso, o sucesso daqui 5 a 10 anos da empresa como um todo, certamente será o resultado do relacionamento que você constrói a partir de agora com o mercado.

Contudo, quando o curto prazo não está funcionando, precisamos atuar precisamente. E o Panorama de Marketing 2023 mostrou que devemos agir rápido na mudança de cultura dos times de marketing.

Precisamos urgentemente ter uma operação mais voltada para processos e resultados. Além disso, é necessário equilibrar um pouco as ações de marketing, entendendo que nem tudo precisa acompanhar a tendência, pois isso está roubando o espaço da estratégia e da consistência.

Principais números da pesquisa

Eu recomendo muito que você leia o relatório completo da pesquisa, analise todos os números possíveis e filtre o que é mais relevante para o seu negócio. Inclusive, esse panorama trouxe dados específicos de nichos de mercado, o que possibilita um benchmarking que vale ouro! E é gratuito.

Para acessar os resultados completos, clique aqui.

Abaixo, apresento alguns dados mais alarmantes que considero para a minha análise e intenção de ajudar as empresas a se desenvolverem. Assim, entre todos os dados extraídos das respostas dos 1.600 profissionais entrevistados, destaco que:

• Apenas 57% têm metas de marketing definidas. Ou seja, quase a metade das empresas não opera guiada por resultados, sendo que apenas 25% desse grupo atingiram suas metas em 2022;
• 44% não possui rotinas e processos bem estabelecidos;
• Apenas 20% utilizam Técnicas de CRO (otimização de taxa de conversão);
• Apenas 58% utilizam e-mail marketing, sendo que quase metade disso usa sem recorrência planejamento;
• Apenas 42% utiliza estratégias de qualificação de leads para o time de vendas;
• Empresas que usam automação de marketing tiveram 61% a mais de sucesso no atingimento de metas;
• Somente 18% dizem que há uma integração satisfatória entre os times de Marketing e Vendas.

Um dado que me deixou bastante feliz é saber que 59% dos profissionais de marketing já usam o ChatGPT na rotina. Contudo, a inteligência artificial, por mais que esteja avançando a passos largos e ser muito útil em atividades operacionais, ainda é bastante limitada para atuação na estratégia global de marketing e definição de metas.

Outro dado relevante sobre os canais de marketing mais utilizados pelas empresas, das quais 88% atuam nas redes sociais com frequência, enquanto apenas 46% informaram usar o blog e conteúdos da mesma forma.

Onde e como precisamos melhorar

O marketing digital é absurdamente dinâmico. Toda semana tem uma coisa diferente que precisamos considerar, seja uma trend de conteúdo ou uma nova ferramenta para análise de dados ou automação de tarefas com IA.

Nenhuma empresa com um time de menos de 10 pessoas dedicadas somente ao marketing consegue dar conta de tudo. E essa é a realidade da grande maioria.

Então, como conseguir direcionar esforços para viabilizar os resultados de crescimento que você deseja?

Redes Sociais

O primeiro ponto é saber que será necessário controlar a ansiedade das redes sociais. Eu vejo muitas empresas destinando tempo e dinheiro para atuação nesses canais de forma desproporcional e ainda não suficiente ao resultado desejado.

Ou seja, produzir conteúdo para redes sociais é investimento alto e para o longo prazo. Ainda, para realmente trazer resultados, é necessário bastante frequência. Especialmente em uma atuação corporativa, onde a pessoalidade e relacionamento que a rede social exige muitas vezes está ausente no Instagram e Linkedin da firma, não é verdade?

Então, no lugar de seguir as dicas de “experts” em marketing digital sobre essa atuação e gerar uma ansiedade para colocar a maior parte dos seus recursos nas redes sociais, reflita sobre o quanto você está abrindo mão do e-mail marketing, tráfego pago, site, blog, produção de vídeos, ferramentas de marketing e vendas, etc.

Estou dizendo que não precisamos publicar conteúdos nas redes sociais?

Eu não sou maluco de afirmar isso. Ter uma presença ativa e frequente no Instagram, Facebook, Linkedin, Tiktok e X (antiga Twitter) com certeza vai beneficiar os negócios. O que eu questiono aqui é a falta de equilíbrio.

E daí que não teve post de “dia da independência” nesse ano? Não precisa sentir falta do que não iria trazer resultados.

Colocar todos os ovos (ou a maioria) na mesma cesta é extremamente arriscado. Especialmente em negócios B2B, onde ter uma atuação pobre no e-mail marketing e no blog corporativo pode fazer você perder bons negócios.

Planejamento e Metas

Os números são claros. A empresas não estão batendo suas metas de crescimento, porém somente 57% delas possuem metas claras de marketing e 31% tem um SLA definido junto ao time de vendas.

A falta de metas (ou estabelecer metas erradas) faz com que o time de marketing desvie o olhar para indicadores de vaidade, como likes e número de leads gerados, em vez de orientar seus esforços para otimizar as taxas de conversão do funil e escalar resultados nos canais que possuem melhor performance.

Para corrigir isso, indico a leitura do nosso blog post sobre Plano de Marketing e baixar nossa Planilha de Indicadores. Assim, irá conseguir estabelecer objetivos e metas claras para o marketing da empresa.

Integração com vendas

Se você ainda não tem SLA bem definido com o pessoal de vendas, mesmo que seja um e-mail formalizando os principais critérios que o comercial considera para um Lead Qualificado (MQL), então devemos começar por isso.

Ao compreender também as taxas de sucesso do funil de vendas, vai dar total clareza sobre o quanto e como o time de marketing deve concentrar os esforços de geração de leads.

Faça essa integração, crie rotinas mensais de reuniões entre marketing e vendas e olhe para o funil completo, considerando desde a visita ao site até a conversão final no CRM de vendas.

A importância da Agência de Marketing no atingimento das metas

Empresas que contratam uma agência de marketing tiveram um sucesso 41% maior no atingimento de metas. Isso mostra a importância de ter ao seu lado uma agência focada em resultados, orientando para a construção do planejamento e executando as atividades com qualidade e eficácia.

A Agência Auckland é especializada em geração de leads qualificados e performance do funil de inbound sales, unindo o inbound marketing com o CRM de vendas.

Todo esse processo permite uma visão completa dos funis, identificando os pontos fortes e fracos para então atuar de forma precisa.

Somos uma agência parceira RD Station e podemos ajudar o seu negócio a atingir os resultados de crescimento que deseja.

Entre em contato conosco e solicite uma diagnóstico completo da sua operação!

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Empresas geralmente possuem um ciclo de vendas mais longo e consultivo. O dono de uma pequena empresa paga R$50 em um hamburguer no final do dia sem hesitar, mas analisa por semanas a assinatura de R$49 de um sistema para cobranças financeiras, por exemplo.

Por isso, é de extrema importância compreender a jornada do cliente e estruturar seu inbound marketing de acordo com o comportamento dos leads, considerando as peculiaridades de cada etapa.

Neste texto vamos mostrar sete elementos fundamentais para uma estratégia de inbound marketing B2B de sucesso. São elementos e reflexões que não podem faltar de jeito nenhum nas suas estratégias digitais.

Por que o Inbound Marketing é a melhor estratégia para negócios B2B?

O Inbound Marketing é a estratégia preferida para negócios B2B devido a várias razões. Ele se alinha bem com a natureza complexa e de ciclo de vendas longo do mercado B2B.

Essa abordagem se concentra em atrair públicos-alvo específicos e gerar leads de qualidade, uma vez que os conteúdos são direcionados especialmente para os cargos que são os prováveis tomadores de decisões nas empresas.

Além disso, o Inbound Marketing ajuda a construir autoridade e confiança, já que as empresas compartilham conhecimentos e insights valiosos, estabelecendo-se como referência no setor.

A personalização é crucial em negócios B2B e o Inbound Marketing permite uma abordagem altamente direcionada de acordo com a etapa do funil de marketing e vendas, permitindo uma mensuração de resultados facilitada para que as empresas avaliem o retorno do investimento e otimizem suas estratégias continuamente.

Por fim, as estratégias de Inbound Marketing B2B são custo-efetivas em comparação com abordagens tradicionais, o que é particularmente relevante em um ambiente onde o orçamento é crítico. A capacidade de acompanhar os leads ao longo de sua jornada de compra e a automação de marketing tornam o Inbound Marketing uma escolha eficaz e relevante para negócios B2B, resultando em estratégias de marketing mais inteligentes e direcionadas.

Quais são os elementos mais importantes do inbound marketing B2B?

Para ter um inbound marketing que funcione e dê escala de resultados, precisamos considerar alguns fatos altamente relevantes em toda a estratégia se quisermos ter sucesso no B2B. Abaixo listamos os principais:

1 – Você está se relacionando com pessoas, não empresas:

Não importa se o seu público-alvo são empresas de 3 funcionários ou mil funcionários. Quem vai comprar de você é um ser humano, então toda a sua comunicação precisa levar em consideração as emoções e ambições do profissional que vai solicitar o orçamento e tomar a decisão de fechar negócio.

2 – Sem um ICP claro suas abordagens serão generalistas

Quem tenta agradar todo mundo acaba se posicionando de maneira muito generalista, sem foco e persuasão. Lembre-se de que acima de tudo você está se relacionando com pessoas com necessidades, opiniões, ambições e comportamentos que precisam ser correspondidos de forma mais específica. Ao tentar vender para todo mundo e ter um posicionamento muito abrangente, é bem provável que ninguém se identifique com a sua marca.

3 – Google Ads é seu principal canal de aquisição

Você pode amar as redes sociais, pois de fato elas são super legais. Contudo, negócios B2B existem para resolver problemas do mundo corporativo e nada melhor do que um diretor de uma empresa irritado com o fornecedor atual pesquisando por uma nova opção. Nesse momento, você precisa aparecer pra ele e nada melhor do que anunciar no Google para aproveitar essas oportunidades.

4 – Linkedin é seu principal canal de relacionamento

De fato, a pesquisa é sua amiga, mas nem todo mundo acorda em uma bela segunda-feira querendo trocar de fornecedor. Por isso, precisamos ter uma presença forte nas redes sociais, especialmente no Linkedin. Publicar conteúdos e artigos com frequência e ter uma newsletter nativa da plataforma aumenta muito o seu potencial de relacionamento orgânico.

5 – Blog corporativo é necessário

Esse é um excelente local para publicar conteúdos que gerem autoridade, atraiam visitantes orgânicos com um bom SEO e materiais para conversão, e também para nutrir seus leads nos fluxos de automação de e-mails.

6 – Remarketing por lista de segmentação de clientes

“Perseguir” seus leads na internet com anúncios de remarketing é uma forma de conseguir manter uma frequência maior de relacionamento de forma muito bem segmentada, seja para distribuir conteúdos ou gerar oportunidades com landing pages de fundo de funil.

7 – Cases de sucesso

documentar seus melhores cases de sucesso em texto e vídeo é a melhor forma de quebrar objeções de leads e fazer eles avançarem para o fundo do funil. Posicione esse tipo de conteúdo em locais estratégicos no seu site e inclua também nos seus fluxos de automação e newsletter.

8 – Onde estão seus materiais ricos?

Um estudo da Resultados Digitais mostrou que cerca de 60% da jornada do cliente é feita antes mesmo de acontecer um contato direto com o comercial, portanto, criar materiais ricos para conversão e qualificação são fundamentais para ajudar o lead a avançar no seu funil de marketing até virar uma oportunidade, pois são conteúdos aprofundados que geram uma autoridade ainda maior com a possibilidade de captar mais informações dos leads através de landing pages.

9 – Consistência é o motor do sucesso

Se alguém te contou que para gerar leads qualificados é necessário muita criatividade ou investimentos altos, desculpe, mas isso não é uma verdade absoluta. Para gerar bons resultados, tanto no curto quanto no longo prazo, é necessário persistência, paciência e dedicação constantes. É claro que um bom design, uma copy bem feita, entre outros ingredientes são muito importantes. Mas nada disso fará sentido se o seu marketing tiver uma intensidade alta no começo e perder força em seguida. Faça o seu melhor com consistência, sem medo de errar, que o tempo irá te recompensar.

Como implementar o Inbound Marketing na minha empresa?

Após definições básicas de um plano de marketing bem construído, você pode criar as estratégias de inbound marketing específicas par ao seu negócio.

É importante considerar toda a jornada do lead, desde a atração, passando pela qualificação e por fim, a geração de oportunidades para vendas.

Integrar marketing e vendas durante essa jornada é fundamental, visto que na grande maioria dos casos, a venda é complexa e consultiva, passando pelas mãos de vendedores para fechar negócio.

Dessa forma, os vendedores precisam concentrar esforços nos leads que são mais qualificados, caso contrário perderão muito tempo em atendimentos desnecessários.

Por isso, o inbound marketing deve ter uma etapa importante de atração do público certo e qualificação antes da passagem para o CRM de vendas.

Uma vez que todo o funil de marketing e vendas foi estabelecido, as equipes podem começar a pensar em conteúdos para trazer eficiência e escala de resultados, atraindo uma quantidade maior de leads com tráfego pago e orgânico, nutrindo os leads com fluxos de automação e eventos de qualificação (como webinars e materiais ricos de meio de funil).

Utilizando técnicas como segmentações personalizadas e lead scoring, é possível automatizar o envio de leads para o time comercial, selecionando apenas os leads mais engajados e com o perfil certo.

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Entretanto, para vender mais, é necessário compreender para quem você quer vender, o que vai vender, como, entre outros detalhes de um plano de marketing completo.

Sobretudo, a definição da persona é uma das partes mais importantes de qualquer ação de marketing. Sem esse entendimento, suas estratégias correm o risco de ficarem desconectadas do seu cliente.

Por isso, saber o que é uma persona e como criar para a sua empresa e necessário. Apesar de não ser o processo mais fácil do mundo, garanto que também não é o mais complexo.

Neste texto vamos explicar de forma bem didática processo de definição de personas (sim, você pode e deve ter mais de uma), conceitos, exemplos e muito mais.

Continue a leitura!

Definição de Persona

Quem trabalha com marketing digital já está acostumado com o termo, mas se você está lendo este texto, certamente procura entender melhor o que é uma persona.

Persona é a representação figurativa do seu cliente ideal. Ela é construída com dados demográficos combinados com informações mais assertivas sobre comportamentos, hábitos, formas de pensar, ambições, sonhos, entre outros aspectos mais pessoais do cliente.

Para compreender melhor, vamos conceituar também o que é Público-Alvo: é a segmentação da população que hipoteticamente possa ser potencial consumidora dos produtos e serviços da empresa e/ou podem influenciar outros potenciais clientes. Geralmente o público-alvo é delimitado por informações demográficas, como região, faixa etária, gênero, faixa de renda, grau de educação, estado civil, entre outros.

Consegue perceber a diferença entre público-alvo e persona? O primeiro é mais abrangente e superficial, enquanto o segundo busca compreender o cliente mais afundo, com características pessoais. Além disso, criar uma persona dará uma visão muito mais clara do cliente, pois o processo inclui até uma representação visual (foto) e um nome de verdade, como falaremos disso mais adiante.

Por que devo personificar meus clientes?

O grande motivo para criar personas para seu negócio é: saber como se comunicar com seus clientes de forma apropriada. Com uma persona bem representativa, você conseguirá criar conteúdos e orientar as campanhas de marketing mais serem assertivas, otimizando seus recursos.

Vamos a um exemplo:

Você possui um restaurante vegano no centro de Florianópolis e atende principalmente no café da manhã e no almoço as pessoas que trabalham por lá.

De forma simples, seu público-alvo é: pessoas entre 20 e 50 anos, de qualquer gênero, que moram e trabalham no centro de Florianópolis e almoçam regularmente em restaurantes.

Na próxima semana você planeja lançar uma campanha de vendas para um novo cardápio, assim as pessoas poderão ver seus anúncios nas redes sociais e a parte interessada comparecerá ao estabelecimento para provar as novidades.

Na campanha que será criada no Facebook e Instagram, você irá selecionar seu público-alvo e tentar mostrar os anúncios para o maior número de pessoas possível, dentro de um orçamento estabelecido. Correto?

Bom, em partes está: todas as pessoas entre 20 e 50 anos que estão no centro de Florianópolis irão ser impactadas pela campanha. Mas será que todas elas se interessam por comida vegana? Claro que não!

Então para que sua campanha seja mais assertiva (e você não jogue dinheiro fora mostrando anúncio de comida vegana para pessoas que adoram churrasco), você recorre à persona. Dessa forma, você irá perceber que seu público tem hábitos de consumo veganos, frequentam lugares veganos, seguem páginas, perfis e grupos veganos nas redes sociais, e assim vai. Ou seja, você deverá incluir na segmentação da campanha que você busca atingir pessoas que, além de terem entre 20 e 50 anos e trabalham no centro de Florianópolis, possuem real afinidade pelos seus produtos e estarão mais dispostas a consumi-los.

Esse exemplo poderia ir muito mais além, como na hipótese de seus clientes valorizarem ações de preservação ambiental e você perceber que precisará criar conteúdos desse tipo para posicionar sua marca do jeito que eles irão valorizar.

Como criar personas na sua empresa?

Existem diversos métodos para criar uma persona e você deverá encontrar o que for mais apropriado para a sua empresa.

Como comentei no início do texto, pode se tornar um processo complexo conforme o quanto você pesquisa sobre os clientes – e quanto mais informação adquirida, mais correta será sua persona.

Contudo, todos os métodos levarão ao mesmo objetivo e para termos mais práticos, quero apresentar abaixo um modelo mais simples que será suficiente, principalmente s você estiver criando uma persona pela primeira vez.

Este modelo é adaptado de um curso (muito bom!) que fiz na Udacity.

Para descrever a persona neste modelo, siga os passos abaixo:

1. Preencha as características demográficas completas – o seu público-alvo, conforme já explicamos anteriormente;
2. Tente identificar todos os interesses e necessidades da persona – quais são seus valores, como ela é envolvida culturalmente, quais programas assiste na TV ou quais conteúdos consome na internet, quais seus hábitos de compra, etc. Caso esteja criando uma persona empresarial, procure compreender quais os segmentos de mercado ela está envolvida e (isso pode soar estranho) saber qual a persona dessa persona também pode ser uma importante fonte de informação;
3. Descreva alguns hobbies que a persona possui, como leitura, atividade física, jogos, convívios sociais, viagens, etc.
4. Procure entender quais seus objetivos de vida, como comprar um imóvel, fazer uma grande viagem, mudar de emprego, ter filhos, entre outros.
5. Tente identificar quais os desafios que a persona enfrenta para atingir seus objetivos e praticar seus hobbies;
6. Por fim, procure uma foto na internet de uma pessoa real que representaria bem a sua persona – e também dê um nome a ela.

Seguindo nosso exemplo do restaurante vegano no centro de Florianópolis, uma das possíveis personas se pareceria com essa:

Com todas essas informações em mãos, as campanhas de marketing não seriam muito mais personalizadas e assertivas? Eu acredito que sim.

Posso criar mais de uma persona para minha empresa?

Com certeza! O exemplo do Juliano acima é uma das possibilidades para o nosso restaurante vegano. Mas com certeza existem também outros gêneros e personalidades.

Quanto mais você conseguir identificar seus diferentes tipos de clientes e criar diferentes personas, mais você irá conseguir personalizar seus produtos e atendimento. Ou seja, você será mais eficaz em suprir as necessidades e desejos de seus diversos tipos de clientes, que é o objetivo maior do marketing.

Mas não perca o foco. Se duas ou três personas já abranger praticamente todo seu público potencial, mantenha a simplicidade. Só crie novas personas caso seja necessário.

Como encontrar minha persona na internet?

Após definir a sua persona, seu plano de marketing irá precisar de estratégias de marketing digital eficazes para transformar tudo isso em vendas.

Felizmente, as ferramentas de marketing disponíveis na internet são altamente eficazes para encontrar as pessoas certas no mundo digital.

Um grande exemplo disso é o tráfego pago. Seja no Google Ads ou na Meta (dona do Instagram, Facebook e WhatsApp), é possível criar segmentações muito específicas para atingir a sua persona nas redes sociais, resultados de busca, YouTube ou em portais e sites espalhados por aí.

Se você quiser saber mais sobre como encontrar seus clientes na internet de forma eficaz e criativa, assista o webinar Como Encontrar Seu Público na Internet com Tráfego Pago que a equipe da Agência Auckland gravou, explicando quais as melhores estratégias, abordagens, campanhas, entre outros.

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